虎扑07月02日讯 近日，不少网友反映，在大麦网抢购鹿晗西安站演唱会门票时，原定18:07为优先权购票、19:07为普通场次抢票，但普通场次抢票时段仍仅开放优先权通道。普通用户点击后显示“无抢票特权”，导致无法购票；而部分用户未计划在西安场使用优先权，但因系统bug被迫消耗唯一特权资格（每个账号仅一次），影响后续场次抢票机会。

对此，6月29日深夜，大麦官博 发布关于“鹿晗西安站演唱会公开售票未能正常开启”情况说明并公开道歉。官方表示“因为我方工作人员对优先权购票的时间配置错误，导致鹿晗西安站演唱会公开售票阶段（原定2025年6月29日19:07开始）未能正常开启。”

对于因相关错误引发的一系列问题，大麦官博表示：所有19:07之后的6731笔订单（合计8128张票），平台将全部做退票退款处理；所有19:07之后抢票成功的用户，大麦补偿97折券一张，在鹿晗本轮中国内地巡演中均可使用；所有19:07之后抢票成功的优先权用户，保留优先权；所有19:07之后抢票成功的非优先权用户，补偿优先权一次，限鹿晗本次巡演后续其余中国内地场次使用；2025鹿晗Season4亚洲巡演西安站普通抢票将于6月30日19:07再次开启，合并上述退票，扣除18:07-18:12的已售优先票量后，届时西安站两场可售票量不少于13400张。

但是，在该说明的评论区，不少用户认为遭遇不公正对待，有用户表示“气到睡不着，普通票惹谁了”，还有用户质疑平台将自身错误转嫁给消费者。