IT之家 6 月 30 日消息，据新浪科技今日报道，小牛电动锐智 VIP 近日悄然涨价，且部分 2G 中控的车型需自费升级 4G 中控，引发不少用户吐槽。
在购买小牛电动车新车时，一般会随车赠送 1 年的锐智 VIP 服务，服务到期后如不续费则可能无法在 App 上查看定位、续航等状态，且如果在 90 天内不续费，部分功能将永久无法使用。
小牛电动客服表示：“为提供更全面的保障，2025 年 6 月 5 日 0 时，公司会将锐智 VIP 与天眼服务费用统一调整为 69 元 / 年，119 元 / 2 年，159 元 / 3 年。本次升级后，所有新购车 / 续费用户可限时免费获赠与锐智 VIP 或天眼服务时间等长的道路救援服务（价值 29.9 元 / 年），覆盖车辆意外损坏，如交通事故、扎胎爆胎（不含胎压过低）等紧急情况。”（锐智 VIP 年费标准此前为 38 元 / 年、99 元 / 3 年）
针对部分用户反馈的“道路救援服务等增值服务能否与基础 VIP 分别购买”一事，小牛电动客服回应道，目前价格已经调整，升级后的价格无法变动。
另据北京交通广播上月报道，代先生 2019 年购买了一辆小牛电动车，期间一直正常续费锐智 VIP，但 3 月开始智能功能无法使用，门店维修人员在检查后发现是 2G 网络退网导致电动车无法联网，建议他自费更换升级 4G 中控，但他并不信服该结果，也觉得这对于消费者来说并不公平。
小牛电动客服表示，目前升级 4G 活动方案针对 2G 退网造成的通讯异常问题，若是不升级设备不会影响车辆骑行，但 App 智能通讯会受到影响，比如无法定位，无法查看车辆轨迹，远程解锁等 App 中的功能。
据IT之家此前报道，在江苏常州市场监管部门约谈小牛后，小牛已推出了 2G 网络电动车型升级 4G 网络方案，其中 2G 天眼车型升级指导价为 149 元（原价 296 元），赠送 1 年 VIP 服务时间；而 2G 中控车型升级指导价为 299 元（原价 599 元），同样赠送 1 年 VIP 服务时间。
但官方表示，2018 年之前的早期老中控无法升级 4G。用户需要通过小牛电动 App 活动页下单购买相应 4G 设备，收货后自行安装或前往授权售后门店免费安装（可以通过 App 查询线下门店），安装完成后，用户需要返回活动页激活设备，之后即可获得 1 年 VIP 服务时长。
