近期，泡泡玛特因线上潮玩产品发货延迟问题引发广泛关注。消费者反映，通过泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品，发货时间远超订单标注的最晚发货时间，部分订单甚至延迟近20天。黑猫投诉平台显示，与泡泡玛特相关的延迟发货、不发货等投诉超过千条。消费者主要质疑售后客服处理不及时、品牌方违反约定延迟发货未承担违约责任。泡泡玛特已发布致歉公告，解释称因订单量激增导致发货延迟，预计7天左右发出。

📦 泡泡玛特部分订单发货延迟： 消费者反映通过官方渠道购买的潮玩产品，发货时间超过订单承诺，部分订单延迟长达20天。

😠 投诉激增，问题集中在售后及违约： 黑猫投诉平台显示，大量投诉与延迟发货、不发货等问题相关，消费者质疑售后处理不及时，以及品牌方违反约定未承担违约责任。

🏭 产能压力或为延迟原因： 媒体报道称，泡泡玛特工厂位于广东省东莞市，急剧增长的需求使其面临产能压力，虽已紧急招工扩充产能，但仍难以满足市场需求。

📢 官方回应： 泡泡玛特抽盒机小程序发布致歉公告，解释因订单量激增导致发货延迟，预计7天左右发出。

近期，有多位网友在社交平台上表示，此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品，未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货，延迟时间较长的甚至接近20天。据悉，6月18日，泡泡玛特开启Labubu前方高能系列的线上发售。

以泡泡玛特抽盒机小程序为例，该系列产品大多数网友反馈订单标注“预计2025年9月24日可发货”。

而黑猫投诉APP显示，泡泡玛特与“延迟发货”“不发货”“虚假发货”等关键词关联的投诉记录合计超过1000条。

投诉记录里，既有“承诺72小时发货但6天都未发货”，也有“承诺48小时内发货但7天都没发货”的情况。

此外，也有消费者反映泡泡玛特霸王条款“不发货不退款。”

不少投诉的争议点，多集中在售后客服不作为或处理不当，以及品牌方违反约定延迟发货却未对应承担违约成本。

据媒体报道，泡泡玛特的工厂主要在广东省东莞市，急剧增长的需求已让泡泡玛特感受到了压力，从春节开始就紧急招工人复工，扩充产能，但目前看来市场需求远超供应链的反应速度。

目前，泡泡玛特抽盒机小程序已经发布致歉公告称。

“由于近期订单量激增，部分订单未能及时发货，正在紧急发货中，预计会在7天左右为消费者发出。”