一个产品在早期靠自然增长都能做到一年好几倍，是好消息，也是坏消息。

好消息是，产品做对了，过pmf了，口碑各方面都能立住；同时技术红利期还在，竞争对手还没完全觉醒，看起来未来有很大的增长空间。

但坏消息是，如果运营体系与及格水平差距太大，这个短板会无限放大，过了技术红利期就容易被运营能力更强的团队吃掉。

在早期，产品好，主要反映在续费率上；运营强，则体现在获客成本和转化率。

A公司，产品好，续费率80%；但运营能力不足，综合转化一个客户的成本要4000块；

B公司，产品一般，续费率40%；运营能力强，客户综合转化成本只要2000块/人；

同样都是客单价5000的产品，两个指标都是2倍差距，假设客户都会续费3年，那么：
- A公司单客LTV为5000+4000+3200=12200，综合roi为3.05
- B公司单客LTV为5000+2000+800=7800，综合roi为3.9

意味着，两家公司的产品品质都保持不变，那么B公司可以通过砸钱投放的方式，提高市场平均获客成本，从而压缩A公司的现金流空间。

但反之，如果A公司能快速补齐运营短板，把CAC降低，把流量的承接成本也降低，并且能加速转化周期，那也会有很大的赢面。

所以综合来看，一个业务要活下来，产品、运营、组织层面都要及格，然后在某一项上要显著突出。

- 产品：续费率或留存率不低于行业均值，NPS 持续带来口碑裂变。
- 运营：CAC 与 LTV 始终保持大于 1 的安全倍数，流量承接、转化、复购链路跑通。
- 组织：现金流有预案；有数据驱动、快速迭代的文化；能在红利消失前补齐短板。

只有这三块拼图全部卡住，才能在竞争激烈时不仅活下来，还能活得更好。