虎扑-热帖 06月11日 09:03
新装修浴缸被磕碰了
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文章讲述了消费者新购浴缸出现瑕疵,与商家交涉售后问题的经历。消费者对新购商品带有瑕疵表示不满,要求更换或赔偿,但商家态度消极,试图通过修补解决问题,并在售后服务、价格协商等方面未能达成一致。最终,消费者在纠结中支付了余款,对购物体验感到失望,并寻求解决建议。

🛁消费者满怀期待地等待新浴缸送货安装,却发现浴缸存在明显瑕疵,这与购买全新商品的期望不符,引发了消费者的不满。

🗣️消费者向商家反映问题,但商家以“装修磕碰是正常的”为由回应,态度敷衍,未能积极解决问题。商家提出的修补方案未能完全满足消费者的需求,未能提供令人满意的解决方案。

💰在协商过程中,消费者表达了更换新浴缸的诉求,但商家以退货可能损坏其他物品为由拒绝。在价格协商方面,商家也未能做出让步,最终消费者在无奈之下支付了余款。

😠消费者在购买体验中感到失望,认为花了钱未能享受到应有的品质生活,售后服务体验不佳,对商家的处理方式表示不满。

满心期待地等待新浴缸送货上门,可当安装完毕,映入眼帘的却是那显眼的缺口,瞬间让好心情碎成了渣。这明明是全新未使用的商品,怎么能出现这样的瑕疵?跟店家反映,得到的答复却是轻飘飘一句“装修磕碰是正常的”,这态度实在让人难以接受。新购入的东西本该完美无瑕,而不是带着这样的缺陷交付给消费者。商家表明给我上门修补(还告知修补老师的费用很高,我都很无语)强调修补后会完整。我要求换一个新的,商家又说上门退货容易造成木作门套刮坏之类的言语,后面也也沟通到价格问题,问既然事已至此,那就便宜一点(此时也不在乎少的几百还是多少)商家明确表示不可能少一分。好嘛搞了半天反倒是让我感觉自己像个无理取闹的要求少价格一样东西装完几天后,商家要求结清余款,我也直接转账。总之是难以言语形容,让我感觉退也不是不退也不是。花了钱本想享受品质生活,结果换来一肚子气,有什么好建议处理这种情况

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