美的集团就北美U型空调窗机召回事件做出回应。该公司表示，由于用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务。美的强调，此次召回的产品不存在影响正常使用、产品能效或导致安全事故的重大瑕疵。经初步分析，发霉问题系外部特殊环境条件引发的个别现象。自2020年3月在北美上市以来，该型号产品客诉率低于万分之一。此次召回为主动行为，美的将提供退款、维修等服务。

🌬️ 美的集团主动召回北美市场的U型窗机，原因是部分用户反馈贯流风轮叶片出现发霉现象，召回范围涉及美国和加拿大。

🔍 召回的产品不存在影响正常使用、产品能效或导致安全事故的重大瑕疵。发霉问题被初步分析为外部特殊环境条件引发的个别现象。

📊 自2020年3月上市以来，该型号产品在北美地区的总销量超过170万台，相关的客诉反馈仅152例，客诉率低于万分之一。

🛠️ 美的此次召回为主动行为，将为受影响用户提供包括退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修等服务。

【美的回应北美空调召回事件：系主动召回 该型号客诉率低于万分之一】财联社6月9日电，关于北美U型空调窗机召回事件，美的集团方面对财联社记者回复称，近期关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来，六年共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。此次召回为主动召回，非强制召回。美的将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。（财联社记者 陆婷婷）