1、电商平台不应干预商家营业时间以及商品定价。

电商平台习惯把价格低的商品排序靠前，各种理由打压商品价格，要求价格打折，让利消费者。

且强制要求商家每天8-23点，必须人工回复，店铺考核分越低，商品排序就越靠后展示。

京东、抖音要求30秒必须人工回复买家咨询，淘宝、拼多多规定必须3分钟内人工回复咨询，每天营业时间8-23点期间考核店铺，商家如今犹如打工上班一样累，严重干扰商家作息时间，未按规定时间回复或考核不达标的商家将被处罚商品降权或罚款。

卖家消极回复或不回复，态度不好，被买家投诉，将被罚款20元每次，淘宝平台。

危害：价格打压，无法让商品有更好的服务或质量，影响追求品质的消费者体验。

强制人工回复，不利于中小商家发展，因为不少人都是自己一个人做，没法跟大商家竞争，他们有专业客服坐席服务。营业时间由商家自行安排，踩能让每个时间段商家都有更加均衡的流量、合理的休息时间，比如白天一些大商家就营业，晚上就下班了，留给中小卖家一些流量，如果强制考核营业，中小商家全天都没多少机会。

且淘宝平台总是设计一些商家不需要的功能出来，无法彻底关闭，影响商家或买家购物体验，比如AI或机器人回复，或推荐回复，自动AI内容编写，这些根本就不是商家所需要的，更不是买家需要的，买家一看就是AI或机器人，感到自己没有受到重视，且答复内容，大都答非所问，严重影响下单转化，以及电商市场的良好发展。

2、不应该给予电商平台对商家罚款的权力，商家如果违规或违法，可以扣分，降低商品排序权重或关店，罚款应由执法部门来做。

危害：

一旦给予平台自由罚款权限，平台就会靠罚来盈利，或大幅提高商家保证金来吸收公众钱款，放银行吃利息，都是一笔不错的收入。

平台通常以危及交易安全、信息层面售假等理由罚没商家保证金，侵害商家合法权益。且电商平台一旦有消费者不满等情绪投诉，哪怕商家无过错，也无订单纠纷，就单纯地聊天，平台也对商家罚款，钱款归消费者！比如买家投诉商家态度不好，也会被罚款。

消费者可以骂商家，平台不处罚，但商家骂消费者就直接罚款300元，商家就不是人？比如买家来白嫖商品，商家还不能说对方白嫖，只要投诉平台直接罚款300给买家。淘宝平台还规定买家骂你三次以上，你得温馨提示对方三次，才能叫合规拉黑买家，不然呢对方投诉你恶意拉黑一旦成立，平台会限制你使用旺旺某些功能。

3、电商平台应该给予商家绝对的选择消费者权力，根据消费者权益保护法，不能强卖、强买，但商家在面对一些不良的恶意买家的情况时，不想卖给他东西，却无能为力！只要买家下单，卖家必须发货，否则平台会处罚商家，平台没有给予所有商家自由设置禁止某人下单的权力，比如淘宝至多只能设置200个买家账号禁止下单，虚拟商品则不能设置禁止买家下单，这些行为属于强卖。

访问市场总局的主页，互动，征集调查，通过邮件形式提交。平时有什么问题，也可以通过互动留言反馈。