5月7日我在拼夕夕花5453买了台电脑主机及显卡

到货后显卡要自己安装。

按商家给的视频教程根本装不上

只能自费请装机师傅上门安装。

师傅安装过程中我是全程看着的

结果师傅装机后发现—根本没有硬盘！

我立马联系商家询问硬盘的事

商家先是说是找仓库核实，

第二天甩出个加速过的打包视频，

连快递单号都不敢拍清楚！

拼夕夕客服全程偏袒商家，

我很少在此平台购买

所以并没有录开箱视频

而商家就仗着我没有录开箱视频

现在反咬我偷硬盘？

我有装机师傅的证明，

有拆箱时的聊天记录截图，

证明我收到就是商家漏发掉硬盘

更恶心的是：

他们发的安装教程和实际装机方法完全不符，

要真按他们的教程装，电脑早坏了！

现在商家、平台互相踢皮球，

五千多买的电脑成了摆设！

我也已经向12315投诉了平台和商家。

时间已经过去了四天，目前平台和商家仍旧没有给我解决。平台就是要我等待，商家就是不愿意提供完整的装箱视频以及交付到快递人员手上的操作视频，反而要求我提供操作视频，难道作为消费者反而要自证清白吗？

消费者的权益到底谁来守护？

难道遇到商家漏发不承认的情况

做为消费者只能认下

在此用我的经验告诉大家，以后快递必须得拍开箱视频。以及请各位大佬支一下招，在没有开箱视频的情况下如何正确维权？

🙏🏻🙏🏻🙏🏻感激不尽