早在 2020 年，该应用的月活跃用户就已突破 20 亿大关，而随着最新里程碑的达成，它已成为除 Facebook 之外，少数突破 30 亿用户大关的应用之一。

庞大的用户群使得 WhatsApp 成为 Meta 的关键业务，尤其是在该公司将重心押注于 AI 战略的当下。Meta 此前曾表示，WhatsApp 是其最大的AI 服务分发平台之一。

Meta 首席财务官 Susan Li 在电话会议上表示：“我们看到人们从多个不同的切入点与 Meta AI 互动。WhatsApp 仍然是我们旗下所有应用中 Meta AI 使用率最高的。” 她还指出，大多数 WhatsApp 用户在一对一聊天中与 Meta AI 互动。

扎克伯格表示，虽然 WhatsApp 提供了便捷的 AI 功能，但 Meta 必须采取不同的策略来推动其 AI 产品在美国等市场的普及，因为在美国，大多数人仍然倾向于使用手机自带的短信应用来发送信息。这正是该公司新发布的 Meta AI 应用的用武之地。

“我们希望随着时间的推移成为（美国即时通讯市场的）领导者，但我们在美国的地位与 WhatsApp 在世界其他大部分地区的定位不同。因此，我认为 Meta AI 作为一款独立应用，对于在美国确立领导地位至关重要——作为人们使用的主要个人 AI。但我们将继续在所有这些不同领域全面提升用户体验，”他说道。

该公司表示，该聊天应用程序的商业平台 WhatsApp Business 正在增长，并占其应用程序系列带来的 5.1 亿美元收入的很大一部分。

Meta 一直在为 WhatsApp Business 测试 AI 工具。李彦宏周三表示，公司正在构建一个新的 AI 代理管理界面和仪表板，让企业能够利用自身信息训练 Meta 的 AI。这些信息可能包括企业网站、WhatsApp 个人资料、Instagram 和 Facebook 页面。此外，Meta 还在测试让企业在与客户聊天时激活 Meta 的 AI 聊天机器人。