界面快报 2024年07月05日
《保险行业消费者权益保护自律公约》发布,为保险行业消保领域首部纲领性自律规范
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保险业协会副秘书长马晓伟对《自律公约》从四方面进行解读,公约共10章39条,涵盖多方面规范

🎯《自律公约》从服务行为管理等方面制定一系列规范,包括总则、基本要求等十部分内容,旨在规范行业行为,提升服务质量,保护消费者权益。

💡公约的产品服务开发设计及信息披露部分,强调了产品设计的合理性和信息披露的准确性、完整性,以保障消费者的知情权和选择权。

🛡️在消费者信息安全保护方面,公约明确了相关要求,加强对消费者个人信息的保护,防止信息泄露和滥用。

🎓消费者教育宣传部分,公约提出要通过多种方式提高消费者的保险知识和风险意识,促进理性消费。

保险业协会党委委员、副秘书长马晓伟从制定背景、制定原则、主要内容、制定意义四个方面对《自律公约》解读介绍。公约共有10章39条,从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育、纠纷化解等方面制定了一系列规范,分为总则、基本要求、产品服务开发设计及信息披露、销售行为规范、服务行为规范、消费者信息安全保护、消费者教育宣传、消费者纠纷化解、监督管理、附则等内容。

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