近日,有消费者反映在瑞幸咖啡微信小程序上购买同一款饮品,不同账号显示的价格存在差异,甚至出现消费越多、积分越高的账号价格反而更高的情况。记者实测也证实了这一现象。虽然瑞幸咖啡门店工作人员和官方客服对此解释为门店优惠和商圈差异,但法律界人士指出,若平台通过大数据分析针对特定消费群体发放特定消费券,导致同一商品价格不同,则涉嫌大数据杀熟,侵犯了消费者的公平交易权。消费者可收集证据向平台或相关部门投诉。
📱**瑞幸咖啡价格差异:** 消费者反映在瑞幸咖啡微信小程序购买同一款饮品时,不同账号显示的价格不一致,存在疑似“大数据杀熟”现象。
📍**记者实测验证:** 记者使用四部手机同时打开瑞幸咖啡小程序,发现生椰拿铁的价格分别为9.9元、10.9元、10.9元和13.9元,价格差异明显。
⚖️**法律界人士观点:** 如果平台通过大数据分析针对特定消费群体发放特定消费券,导致同一商品价格不同,则涉嫌大数据杀熟,侵犯了消费者的公平交易权。消费者可以收集证据进行维权。
🛡️**消费者维权途径:** 消费者可以收集截图、电话录音等证据,向平台投诉,或向市场监管部门或消费者保护协会举报或反映。
近日,有网友发现,瑞幸咖啡在网络平台上针对不同消费者给出了不同的商品价格。记者在四部手机上,同时打开了瑞幸咖啡微信小程序,结果发现,生椰拿铁在每个账号显示的实际价格分别是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元,4个账号中单价最贵的竟是点单最多、积分最高的黑金鹿。不少消费者表示遇到过类似现象。对此,门店工作人人员回应称,每个门店优惠不一样,不同商圈的价格也会有差异。官方客服也称,不会出现点得多的账户反而价格更高的情况。 此外,很多消费者在订酒店、打车等时,也遇到过类似情况。法律界人士指出,如果是“随机发放优惠券”,并不能绝对地认定为“大数据杀熟”。但如果是通过大数据分析,针对某些特定消费群体发放特定消费券,造成同一商品价格不同则涉嫌大数据杀熟,侵犯了消费者的公平交易权。消费者可以收集证据,如截图、电话录音等,向平台投诉,也可以向市监部门或消费者保护协会举报或反映。老顾客反而更贵?记者实测:同款饮品四部手机点出三种价格_荔枝新闻