近日，宁夏银川市市长信箱发生了一起“张冠李戴”的回复事件，引发社会关注。一位市民举报诗词大会决赛问题，却收到了关于工程欠款的回复。经调查，银川市电子政务服务中心回应称，此事件系“回访岗”工作人员失误所致，已向举报人道歉。目前，相关责任人已受到内部处理，举报内容已转交西夏区文联重新核查办理。

✍️事件起因：市民通过银川市长信箱举报“第六届西夏区诗词大会决赛”相关问题，收到的回复却是关于“银川某工程欠款”的内容，引发争议。

🧐官方回应：银川市电子政务服务中心表示，此事系“回访岗”工作人员失误，导致复制粘贴错误，回复时间为4月22日，次日发现问题。12345平台已向举报人道歉。

✅处理措施：银川市12345及西夏区已对事件进行核查，并对相关出错的工作人员进行了内部处理。举报人反映的诗词大会相关事宜已转至银川市西夏区文联重新核查办理。

银川市长信箱被指已读乱回，官方回应。br><br>据现代快报报道，明明举报诗词大会决赛问题，得到的回复却是工程欠款问题。近日，宁夏银川市市长信箱一封张冠李戴的回复，引发了不少关注。<br><br>4月26日，博主“@姚果果-没日没夜减肥版”在社交平台上发帖称，其向银川市市长信箱举报了“第六届西夏区诗词大会决赛”相关问题，结果等来的回复是“银川某工程欠款”问题。该博主表示，市长信箱“已读乱回”的做法，让其哭笑不得。4月27日，记者通过社交平台向对方留言，但暂未收到回复。<br
4月27日上午，现代快报记者致电了银川市电子政务服务中心，一名工作人员表示，此事系“回访岗”工作人员失误所致，12345平台已经给举报人打电话致歉了。他说：“我们市委（督查室）和政府督查室已经在核查了，前面各部门的回复都是正常的，回访岗要对各部门回复内容进行审核把关，最后在平台上回复，他们复制粘贴错误了，出现了张冠李戴。”

该工作人员表示，回复错误发生于4月22日，次日发现问题后，银川市12345及西夏区针对此事进行了核查，之后对于相关出错的工作人员，已经进行了内部处理。

此外，对于举报人所反映的关于“第六届西夏区诗词大会决赛”相关事宜，前述工作人员表示，他们已经转至银川市西夏区文联，要求对该投诉工单进行重新核查办理，具体后续情况他并不掌握。