美国卫生资源与服务管理局（HRSA）的最新估算显示，1.22亿美国人生活在心理健康服务提供短缺的地区。在职治疗师工作量超负荷。随着传统治疗方式变得昂贵且难以获得，新一代由人工智能驱动的聊天机器人正在兴起，以提供支持和指导。但美国人有多愿意与这类机器人讨论他们的心理健康问题呢？
YouGov对1500名美国成年人开展的民意调查数据显示：仅有约1/3的美国人熟悉使用AI聊天机器人提供心理健康支持的应用（35%），该调查还深入揭示了他们对使用此类聊天机器人的偏好和担忧。
研究得出的几个关键发现包括：
- 18-29岁的美国人（55%）最愿意向保密的AI聊天机器人倾诉心理健康问题便捷性和可及性（50%）是熟悉AI聊天机器人的美国人认为这类心理健康服务最具吸引力的特点之一近半数熟悉AI心理健康聊天机器人的受访者（46%）担心隐私和数据问题在熟悉AI心理健康聊天机器人的美国人中仅20%更希望这类基于机器人的应用作为独立平台存在
美国人对于使用提供心理健康服务的AI聊天机器人感受如何？
所有受访者中约34%愿意向AI聊天机器人而非人类治疗师倾诉心理健康问题。
近3/4的65岁以上的美国人（73%）和2/3的45-64岁的美国人（63%）表示，与人类治疗师相比，他们不愿意向AI聊天机器人谈论心理健康问题。
为了解人们使用心理健康聊天机器人的动机，我们询问了”非常”或”比较”熟悉AI心理健康聊天机器人的美国人，这类聊天机器人最吸引他们的因素是什么。
在这组受访者中，50%认为此类AI聊天机器人最吸引人的是易于访问，41%的人欣赏这类应用提供的隐私和匿名性。
31%的受访者认为这类聊天机器人能提供个性化建议很有吸引力，27%的人喜欢AI聊天机器人能在与人类治疗师的会谈间隙提供补充支持。
人们对使用提供心理健康服务的AI聊天机器人有何担忧？
近半数受访者（46%）担心数据安全问题，2/5的受访者担忧缺乏人类支持（41%）、聊天机器人情感能力有限（40%）以及可能的误诊（40%）。
提供此类AI服务的应用程序用户界面是受访者最不关心的因素之一（16%）。
美国人更希望AI聊天机器人整合到现有心理健康服务中吗？
调查数据显示，在熟悉提供心理健康服务的AI聊天机器人的美国人中，48%更希望这类聊天机器人被整合到现有服务中。
另一方面，仅20%的人更倾向于这类基于AI聊天机器人的应用作为独立平台存在，16%的人对两种形式都可以接受。
