以下是 TBH 备忘录全文 :
在 tbh ,我们在公司成立的五年里开发了 15 款产品。我们在产品开发方面有很多惨痛的教训,这促使我们设计了一套系统的方法来发布和测试新应用。分享这些策略的目的是为 Facebook 的产品开发提供指导——特别是那些尚未达到产品与市场契合度的产品。
创建可复制的社区渗透过程
传统上,大多数产品都是通过媒体推广来获得初始用户。然而,对于社交产品来说,这通常是失败的公式:最终用户会高度分散,这意味着社区不会达到临界规模。除了少数积极下载新移动应用的硅谷社交名流外,用户将无法找到自己的朋友。
此外,最初的产品很可能需要经过多个迭代周期才能与市场契合。然而,由于首次发布带来的曝光,观众会感到疲劳并忽略后续更新。媒体也不太可能报道这些更新。
因此,设计一个流程至关重要,它允许您在特定社区内推出截然不同的产品体验,以便您的产品能够达到临界规模,并且不会过早地耗尽受众的注意力。
我们是如何做到的?
我们的团队一直致力于寻找让各个高中同时采用产品的方法。我们设计了一种新颖的方法,虽然不可扩展,但可以重复使用。
我们的第一个突破是,我们发现青少年 Instagram 用户经常在个人资料中列出他们的高中(例如“RHS 的二年级学生”)。我们只需抓取学校的位置页面,然后关注所有包含学校名称的帐户即可。然而,我们遇到了一个障碍:用户会在一天中的不同时间查看我们的关注请求,因此我们无法同时吸引他们的注意力。
我们最终发现了一个心理技巧:
1. 将应用程序的 Instagram 个人资料设置为私人。
2. 将个人简介设置得神秘一些,例如“您已被邀请使用新的 RHS 应用程序 - 敬请期待!”
3.关注目标用户。
4. 等待 24 小时以接收入站关注请求。(他们对我们的个人资料很好奇,所以他们请求访问)
5. 下午 4:00 放学时( The Golden Launch HouseTM) , 将 App Store URL 添加到个人资料中。
6. 最后,将个人资料公开
这会同时通知所有学生他们的关注请求已被接受 - 随后他们访问了我们的个人资料,查看了我们的 App Store 页面,并尝试了该应用程序。
我们每隔几周就会进行一次此类发布,直到找到合适的产品。每次,我们都会进一步自动化流程并发现效率低下的问题。例如,当我们的应用是全新提交时,Apple 的审核速度会更慢。因此,为了解决这个问题,我们保留了相同的应用二进制文件,并将新产品作为应用更新提交。
虽然我们的一些方法对于大公司来说确实太“粗制滥造”,但在 Facebook 上也有类似的方法可以采用这些策略。例如,在使用 Facebook 的 Quick Promos (或 QP)时,我们应避免提供即时下载链接。相反,我们应该请求推送通知权限,以便稍后提醒目标用户。这样,我们就可以收集他们的兴趣并同时与他们联系,以确保在发布时达到临界质量。