在一年一度的315国际消费者权益日，中国消费者协会携手全国消协组织共同打造的“全国消协智慧315平台”正式上线运行。该平台旨在畅通消费者在线投诉端口，提供在线和解、在线调解流程，并开发阳光公开、个案公示等功能。消费者可通过电脑端或手机端小程序注册登录，进行在线投诉和咨询，体验消费维权服务。平台还提供“消协帮您查”和“消协帮您选”等模块，为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询，为消费者生活消费提供帮助和指导。截至2025年3月13日，平台已累计注册消费者702786人，入驻经营者42913家，接收在线投诉与咨询585387件，已处理510126件，为消费者挽回经济损失4.1亿元。

💻 消协315平台正式上线，标志着消费者维权进入智能化时代，旨在畅通消费者在线投诉渠道。

🤝 平台提供在线和解、在线调解流程，旨在高效解决消费纠纷，为消费者和经营者搭建沟通桥梁。

🔍 平台设置“消协帮您查”和“消协帮您选”模块，提供企业信息查询和商品比较，助力消费者理性消费。

📈 试运行期间，平台注册用户已达70余万，处理投诉超51万件，为消费者挽回经济损失4.1亿元，成果显著。

今天是一年一度的315国际消费者权益日，央视的315晚会将会在今晚20:00开播。同时，“全国消协智慧315平台”（以下简称消协315平台）也在今天正式上线运行。据悉，消协315平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造，历经两个阶段，第一阶段重点是畅通消费者在线投诉端口，打通在线和解、在线调解流程，开发阳光公开、个案公示等功能，并于2024年3月15日上线试运行。

第二阶段重点围绕智能化与共治化建设，部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。

消费者可通过电脑端网址，或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录消协315平台。

注册登录后，可进入“我要投诉”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询，体验消协组织的消费维权服务。

消协315平台还设置“消协帮您查”“消协帮您选”等模块，为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询，为消费者生活消费提供帮助和指导。

据了解，自消协315平台上线试运行以来，截至2025年3月13日，累计注册消费者702786人，入驻经营者42913家。

共接收消费者在线投诉与咨询585387件，其中投诉576911件，已处理510126件，为消费者挽回经济损失4.1亿元。