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美国联邦贸易委员会（FTC）将开始向被Restoro和Reimage两家技术支援公司误导的受害者分发超过2550万美元的退款。
FTC将从3月13日起通过PayPal向736375名消费者发送退款，这些消费者曾被欺骗支付不必要的电脑维修服务费用。从现在到3月13日期间，符合条件的退款接收者将收到电子邮件，并需在30天内兑换PayPal付款。
Restoro Cyprus Limited和Reimage Cyprus Limited因违反FTC法案和电话营销规则，于一年前被罚款2600万美元。他们通过在线广告和弹出窗口，冒充Windows弹出窗口和系统警告，声称消费者的电脑感染了恶意软件、存在性能问题，并需要紧急关注以避免损害。
“自2018年1月以来，被告通过互联网和电话营销，以Restoro和Reimage的品牌名称，向消费者推销所谓的电脑维修服务，”FTC在投诉中表示，“被告使用相同的欺骗手段来营销和销售Restoro和Reimage，包括欺骗性弹出窗口、互联网营销、扫描所谓的错误和风险，以及电话营销。”
“被告的弹出窗口和互联网广告以提供免费扫描或电脑‘更新’为诱饵吸引消费者。无论电脑实际状况如何，扫描或更新最终都会发现所谓的性能或安全问题，需要进行维修。”
正如FTC在2024年3月所揭示的，其调查人员也曾在2022年5月至6月期间为Restoro，以及2022年7月至8月期间为Reimage支付了服务费用，以复制消费者体验。
尽管用于测试购买服务的设备没有性能或安全问题，并且运行着杀毒软件，但使用这两家公司的软件进行扫描“揭示”了数百个需要修复的问题，包括“电脑隐私问题”、“崩溃的程序”、“垃圾文件”和“损坏的注册表问题”。
他们还被要求支付高达58美元的“电脑维修计划”费用，并在支付后被敦促拨打“激活”电话给Restore和Reimage的电话营销人员，后者告知他们软件无法修复所有问题。
Restoro和Reimage的电话营销人员要求访问调查人员的电脑，并声称发现更多“错误、关键警告、病毒或恶意软件”，同时指向与标准且无害的系统错误和警告相关的Microsoft Windows事件查看器日志条目。
“电话营销人员随后推荐由技术人员提供的维修服务。他们提供各种‘维修计划’，价格分别为‘银牌’服务199.99美元、‘金牌’服务299.99美元或‘铂金’服务499.99美元，”FTC当时补充道。
除了2600万美元的罚款外，FTC的命令还禁止这两家公司使用欺骗性电话营销和歪曲性能或安全问题，以恐吓消费者购买不必要的电脑维修服务。
去年，FTC还命令Turbotax制造商Intuit停止营销“免费”但并非免费的软件，禁止Avast出售用户浏览数据用于广告目的，并禁止数据经纪公司InMarket和Outlogic出售美国人的原始位置数据。
12月，该机构还向受Epic Games使用暗模式欺骗玩家进行不必要的购买影响的人分发了超过7200万美元的Fortnite退款。
消息来源：Bleeping Computer；
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