虎扑-热帖 03月06日
求助jrs,请月嫂,作为消费者如何维权?
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孩子出生后请了月嫂,但宝宝出现肠胀气、湿疹等问题,且月嫂在护理上存在诸多不专业之处,例如腹部按摩方向错误、未及时涂抹保湿霜、喂养指导不足等。宝宝长时间哭闹,宝妈精神压力大。虽向月嫂中心反馈,但未得到有效解决,仅提出几百元补偿。现在还剩几天服务,希望能更换月嫂并延长服务时间,以学习育儿知识。面对这种情况,寻求更有效的处理方式。

👶**月嫂专业性不足:** 月嫂在婴儿护理方面存在明显问题,如腹部按摩方向错误,导致无法有效缓解肠胀气;未及时给婴儿涂抹保湿霜,加重湿疹症状;以及在喂养方面未能提供专业指导,导致喂养方式混乱。

😫**宝宝健康问题未得到重视:** 宝宝出现肠胀气和湿疹等问题后,月嫂中心未能及时提供有效的解决方案,只是建议就医,但并未积极配合治疗和护理,导致宝宝哭闹不止,影响健康。

💰**月嫂中心处理方式不合理:** 在接到客户投诉后,月嫂中心并未积极解决问题,只是提出几百元的补偿方案,未能满足客户的合理诉求,如更换月嫂和延长服务时间,以学习正确的育儿知识。

实在不知道咋处理更合适,来麻烦广大同胞有没有有效的处理方式,不想看具体内容的直接看最后一句话就行。

背景:孩子出生,请月嫂,12800元35天,宝宝出生10天左右开始肠胀气,睡眠质量下降,由开始的一天闹一小会儿,到现在有时候每天闹2次,有时候一次都四五个小时不睡觉,远远超过肠胀气的范畴了(肠胀气都会哭闹,网上介绍一般5天内哭闹3次,每天不超过3小时都是正常的),昨天请假去两家医院看了,大便检查和腹部彩超反馈有肠胀气,其它正常,皮肤科反馈有湿疹。

几个问题:

1、在医院月嫂给宝宝腹部按摩被医生说了,还问这是你家啥人,知道是月嫂也很奇怪这都能错,正常都是顺时针抚摸的,结果她逆时针(和大肠结构有关,只能顺时针才能缓解,其实在家我看到也有顺时针按摩,也奇怪为啥乱来);

2、皮肤科说湿疹需要注意日常面部清洁和涂保湿的,前期月嫂说不涂就没有涂,后来要求才涂的;

3、喂奶多少都是问我们,我们自己在网上搜或者问其他人如何喂养,导致喂养特别乱,本身应该她指导喂养的;

4、最关键的是宝宝哭闹受罪,每天哭几个小时哄不住,嗓子都哑了,看着都难受,我老婆都快抑郁了。

 

宝宝20多天的时候我去月嫂中心反馈过,说孩子这样哭太受罪了,是月嫂护理有问题还是什么你们得有解决办法,第二天负责人来家里看了,没有提出有效的解决方法,又过了一周,就是昨天30天的时候,他们建议我们去就医,如上,没啥大问题,皮肤湿疹不是造成哭闹的原因,肠胀气算一定原因。

今天其实已经剩4天了, 我们去月嫂中心沟通无果,她们最多补偿几百块(扣月嫂的,她们一分钱损失没有),其实我们并不需要赔偿,这两天请假就医啥的多的都花了,只希望能换个月嫂加几天时间,把宝妈教会就够了。如今实在没招了,家里人让带老人去月嫂中心外面坐着,可我实在不想这样,感觉太啥,太不是这么回事,所以求助大家,如何能更好的处理。

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