近期，跨境电商行业再度引发广泛关注，一起涉及高达800万美元（约合人民币6000万元）的天价索赔案件，让深圳市车扬科技有限公司陷入前所未有的困境。据悉，深圳市车扬科技有限公司因一款产品配件中的纽扣电池导致的人身伤害事件，被美国消费者告上法庭，并被要求承担高达832.5万美元的赔偿责任。而该数字恰好等于车扬公司的注册资本，对于这家跨境电商企业来说等于“天塌了”。
图源：天眼查事件的起因可追溯到2023年7月，当时一位美国消费者在车扬公司的亚马逊店铺购买了一款产品。但几个月后，消费者的家中幼儿误吞产品配件遥控器中的纽扣电池，导致气管被灼伤。尽管这颗纽扣电池并非车扬公司直接提供，而是由消费者从其他渠道购买，但事件依然引发严重的法律后果。2024年4月，亚马逊的律师通过邮件将此事告知车扬公司。但由于邮件并非来自亚马逊官方邮箱，车扬公司的运营人员误以为这是垃圾邮件而未予理会。
而此疏忽，使得车扬公司错过最佳的处理时机。在2024年7月，该消费者将车扬公司列为共同被告，并在次月导致车扬公司的亚马逊店铺账户被冻结。起初，消费者主张的索赔金额为8万美元，但经过律师谈判，金额降至1.5万美元。双方在2024年9月底达成和解，车扬公司随即向平台提交申诉回款。可令人意想不到的是，一个多月后，对方突然反悔，并提出了高达832.5万美元的天价赔偿诉求。此时，车扬公司的店铺账户余额已被冻结至150万美元，远远无法覆盖索赔金额。面对如此巨额的赔偿，车扬公司陷入了重重困局。他们购买的产品责任险最高保额仅为100万美元，加上账户中被冻结的150万美元，依然远远不够支付索赔金额。有人建议车扬公司选择弃店了事，但考虑到亚马逊有权对剩余部分进行追偿，该方案显然并不可行。
业内人士分析道，在跨境电商遭遇海外索赔时，通常的应对方法包括和解、弃店和打官司三种。但对于车扬公司来说，弃店已经来不及，和解金额也几乎没有协商空间。那么，打官司是否可行呢？据车扬公司的负责人透露，他们曾咨询过多位律师和服务商，均认为这个赔偿金额很难谈下来。而一旦进入诉讼程序，由于案件涉及小孩子，且发生在美国华盛顿州这一对产品责任险相关法律尤为严苛的地区，车扬公司极有可能面临不利的判决。
更为棘手的是，亚马逊作为第一被告，虽然有权直接结束案件，但如果他们选择与对方达成和解并支付赔偿金额，那么根据开店协议，这部分费用将百分之百由车扬公司承担。这也就意味着，即使亚马逊出面和解，车扬公司依然需要承担巨额的赔偿费用。对于车扬公司来说，案件已经进入死胡同。该起案件也再次提醒跨境电商行业内的卖家们，必须高度重视运营过程中的潜在风险。从产品质量严格把关做起，从根源处杜绝类似情况的出现。一旦被停止提款，应立即停止运营并移仓，以避免造成更大的损失。如果不幸遭遇类似情况，一定要及时处理，并通过聘请专业律师来维护自身的权益，尽量将伤害降到最低。
