Cnbeta 02月25日
爱奇艺回应2月连续包月会员只有28天 客服:可选择大月开通
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近日,多位网友反映2月份购买爱奇艺连续包月会员遭遇“缩水”,实际使用天数仅28天,与官方宣传的“31天会员时长”不符。用户认为,在连续包月服务页面及自动续费声明中,爱奇艺均未明确约定每月使用期限,导致2月购会员性价比降低,平台规定不合理。爱奇艺客服回应称,自动续费会员按自然月计算,例如24日开通,次月24日到期,建议用户选择大月开通。

📅 爱奇艺连续包月会员服务在2月份出现“缩水”现象,用户实际使用天数仅为28天,与页面宣传的31天会员时长不符,引发用户不满。

💰 用户认为爱奇艺在连续包月服务及自动续费声明中,未明确约定每月使用期限,导致2月购买会员性价比降低,且平台规定不够透明合理。连续包月的扣费标准是每月25元自动续费,但并未对每月的使用期限进行约定

🗣️ 爱奇艺客服回应称,自动续费会员按自然月计算,例如24日开通,次月24日到期,属于正常现象,并建议用户选择大月开通,以获得更长的使用时间。

近日,有不少网友在社交平台发帖吐槽:2月份购买爱奇艺连续包月会员很吃亏,因为使用天数只有28天。据爱奇艺会员中心--开通月卡会员服务页面显示,“开通会员包含31天会员时长”。网友经过对比发现,2月仅有28天,比起官方条款注明的会员天数明显少3天

加之,在连续包月的会员服务页面,注明了“到期按每月25元自动续费,可随时取消”。

另在附带的自动续费服务声明中,也并未对连续包月会员服务中每月的使用期限进行约定。

所以很多网友认为在2月购买爱奇艺的会员,不仅价钱上非常吃亏,而且爱奇艺平台这样规定并不合理。

对此,爱奇艺客服人员回应道,非自动续费会员订阅服务和自动续费会员订阅服务的使用期限计算方法是不一样的。

非自动续费的爱奇艺月卡、季卡、年卡,服务时间都是固定天数

但是连续包月、包季、包年的自动续费订阅服务是按照自然月、季、年进行扣费

上述工作人员还表示:“连续包月是根据一个自然月来算,比如这个月是24日开通连续包月会员,下个月24日到期,到期的前24小时自动续费。如果有这个意愿,可以选择大月的时候去开通。

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