格力电器董事长董明珠在央视财经跨年演讲中，以“世界品牌路”为主题，分享了格力走向世界的心路历程。她表示2024年格力最得意的事是让世界各地都为格力竖起大拇指。格力在过去一年中做出了多项决策，包括向消费者承诺十年免费包修，这是对自身质量的挑战。目前格力空调的维修率已降至万分之三，但目标是实现100%免维修，让消费者不再为售后服务而烦恼。格力自2021年起对家用空调实行十年包修政策，是国内空调行业最长的包修期。

🏆格力电器董事长董明珠在央视跨年演讲中，分享了格力电器走向世界的心路历程，并表示2024年要让世界为格力点赞。

🛠️格力电器向消费者承诺十年免费包修，是对产品质量的挑战，也是对自身实力的自信，目前格力空调的维修率已降至万分之三，目标是100%免维修。

📅格力电器自2021年起对家用空调实行十年包修政策，这是中国家用空调行业承诺的最长包修期，涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的家用空调。

快科技1月3日消息，日前，格力电器董事长董明珠参加“2024央视财经跨年演讲”，她以“世界品牌路”为主题，分享了格力电器及中国品牌走向世界的心路历程和未来展望。

董明珠表示：2024格力最得意一件事是什么？世界各地都会为格力竖起大拇指说格力真好。

董明珠称，在过去一年中，我们做了很多的决策，首先我们向所有的消费者提供了一个承诺，十年免费包修，这是对我们自己的一个挑战，如果你的质量不好，你不敢给这个承诺，因为售后服务的量给企业带来的成本加大。

“我们现在已经做到了一万台里只有三台需要维修，但我们梦想是未来100%不要维修，让消费者不因为买了一个空调的售后服务而带来新的苦恼。”董明珠说。

据了解，2021年3月，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。

该政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。