快科技资讯 2024年12月25日
波司登700元羽绒裤充绒量仅3克引争议 客服回应:我们用的绒朵 没有杂质
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波司登一款售价700多元的羽绒裤被曝仅含3克绒,引发消费者质疑。尽管客服回应称绒朵纯净无杂质,但低充绒量与高售价形成反差,未能解释保暖性能问题。网友反映该款羽绒裤实际保暖效果差,如同“一层皮的滑雪裤”,与宣传不符。业内人士指出,3克绒难以均匀分布,主要保暖可能来自其他材质。波司登的回应未能充分解释低绒量与高售价的合理性,引发消费者对品牌信誉的担忧。此事警示品牌应真诚沟通,避免文字游戏,以维护品牌形象。

🪶波司登羽绒裤被曝售价700多元,但实际充绒量仅为3克,引发消费者对其保暖性能的质疑,与羽绒服市场充绒量是衡量保暖性能的重要指标相悖。

🗣️波司登客服回应称绒朵纯净无杂质,但未能解释为何如此低的充绒量能够支撑起高售价,未能有效回应消费者对于产品保暖性的疑问,且“绒跟绒之间不一样”的说法无法作为产品质量的合理理由。

📉消费者反映该羽绒裤实际保暖效果不佳,如同“一层皮的滑雪裤”,与宣传效果存在明显差异,损害了消费者权益,也对品牌信誉造成负面影响,这种产品体验与宣传的差异,容易引发消费者对品牌的不信任。

🧐业内人士指出,3克鹅绒难以平均分布到整条羽绒裤上,可能主要保暖功能来自其他材质,而波司登的回应未能充分解释低绒量与高售价的合理性。

快科技12月25日消息,据媒体综合报道,近日,波司登因一款售价700多元的羽绒裤仅含3克绒而引发消费者质疑。

据社交媒体发文内容,该消费者在波司登某电商店购买了一条售价700多元的羽绒裤,发现充绒量只有3克。而波司登客服却表示:绒跟绒之间不一样,我们用的绒朵,没有杂质的,在克数上会轻。

这一回应在网络发酵后引发了极大热议,有网友表示,该款羽绒裤“只有大腿根部一块有羽绒填充,大腿中部到脚都没有”“就是一层皮的滑雪裤”“几乎没有充绒”“很薄”。

据了解,在羽绒服市场,充绒量是衡量保暖性能的重要指标之一。而3克绒的羽绒裤显然难以满足消费者对于冬季保暖的基本需求。波司登的回应虽然强调了绒朵的纯净度,但未能充分解释为何如此低的充绒量能够支撑起700多元的售价。

就“羽绒裤的充绒量只有3克”一事,有业内人士表示,3克的鹅绒难以平均分布到整条羽绒裤上,“可能裤子的两条腿各分到1.5克绒,也可能在裤裆的部位填充3克绒,最主要的保暖功能还是来自其他材质。”

此外,“绒跟绒之间不一样”的说法,并不能成为解释产品质量的充分理由。而且“绒朵没杂质”也不能解释羽绒含量低的合理性。

从市场调查来看,网上反映这款羽绒裤"只有大腿根部一块有羽绒填充",实际体验更像是"一层皮的滑雪裤"。这种产品实际效果与宣传之间的差异,不仅损害了消费者权益,也会给品牌信誉带来负面影响。

作为一个深受国民信赖的老品牌,波司登在回应时应该展现出更高的诚意与责任感,通过提供详实的信息和确凿的证据,与消费者开展真诚无欺的沟通,以此重建并巩固品牌信誉。任何试图通过文字游戏规避责任的行为,都将无异于自毁品牌。

值得注意的是,目前同款羽绒裤,这家波司登电商店回应“已售完”。

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