一、背景。11月初在淘宝平台上购买一台长虹4K电视，下单后（已发货，但未到收货地）发现这个“长虹4K”和长虹牌有些区别，疑似杂牌，遂联系商家退货，并联系快递拒收。虽然拒收是不用承担返回运费的，但我觉得因为我的原因造成商家损失，我就给了商家20元的补偿，算作一点心意，如图1。后来我不打算退了，就联系商家，好在电视机还在快递公司可直接送货到家。以上都是一些常规操作，未有异样，但接下来商家和平台的操作，直接刷新我的认知。

按理说电视机未退回，就未产生退回的邮费，那么先前我给商家的20元补偿，商家应该退给我，这是无可厚非的吧？而且，商家宣传买电视送音响，如图2，也开始耍起无赖不送了，这边答应着马上安排发货，那边就是不发，如图3。鉴于商家的反复扯皮，我就向淘宝客服投诉，此时已经离我购买日期一个多月。

二、沆瀣一气的商家和淘宝客服直接让我无语。淘宝客服“雍射嘉”回复我，称已多次联系商家，商家同意补发，并给我一个尾号11328的快递单号。这个快递是发给他人的重复单号，我是山东的，这个快递是发往河南的，如图3、图4。对此，我把证据照片全部提交淘宝客服投诉商家用假快递的行为，我还以为商家这种造假欺骗消费者的行为，应当也应该是平台关注的重点，却万万没想到，淘宝选择了视而不见。

三、结语。作为一名消费者，我深知当前电商的不易，我对自己的要求是绝不做仅退款的龌龊行为，能好评就尽量好评，印象中仅有过一次差评。然而此次，面对商家的欺诈、平台的不作为，我突然意识到，淘宝走到今天不是偶然，从辉煌到没落、再到灭亡，也许只是时间问题，毕竟，在激烈的电商领域，消费者的选择众多，谁能真心对待顾客，谁才能赢得最终的胜利。