在网上报班学习，目前已经是许多消费者积累知识的一个重要途径，知识付费行业也随之兴起，然而在发展过程中，相关乱象也是层出不穷，从业人员资质存疑，或者是低价购课后被“套娃”收费，并且遭遇退款困难等，让享受学习的过程反而成了一件堵心的事。 江苏淮安的丁先生，是一名建筑工程从业者，他一直在关注一级建造师资格考试的相关资讯。今年6月，丁先生在刷短视频的时候，无意间刷到了账号名为“嗨学一建备考”的宣传视频。 指导教师承诺丁先生，购买课程后，一周仅需6—8小时学习，即可通过考试。不通过就退费，这些承诺免除了丁先生的后顾之忧。然而，就在丁先生购买课程的第二天，另一名指导教师又推荐了一个价值26900元的“钻石尊享实战班”，并且声称，不过的话，还可以全额退款。丁先生一听就动了心。 消费者 丁先生：第一原题，出题老师给你命题，给你上课；第二押题百分之百；第三不过全额退费；第四要配合宣传，需要保密，要参加3—4天线下培训。他的意思就是，你只要参加课程，百分之百帮你过。 经不住指导老师“一考就过”的诱导，丁先生最终又缴纳了26900元，签订了所谓的保密协议和开课协议。随后，丁先生按照课程表的安排，完成了相应的网络课程，今年9月，丁先生满怀信心地去参加一级建造师的全国统一考试，然而进入考场看到试卷后，丁先生却傻了眼。 消费者 丁先生：进了考场，说实话已经傻眼了。大概看了一下卷子，案例分析题基本上占总分的80%左右，案例分析题他们一题都没押中。 丁先生很后悔自己当初出于投机取巧心理购买的这个课程，丁先生联系客服要求退款，却被告知，不能退费，只能续课，并表示与丁先生签订包过协议的是西安和成都的公司，与北京总部并无关联。也就是说，丁先生所签的合同和之前得到所有的承诺，北京总公司并不认账。 随即，丁先生又联系了成都和西安两地的12345市长热线进行投诉，嗨学网公司以按合同约定不满足退费条件为由，拒绝了丁先生的诉求。 12月9日，丁先生查询到了考试结果，四门考试，三门没有通过。 消费者 丁先生：基本上复习都在他们划的那些点上，这才造成今年只过了一门。如果我自己看，说不定过的门数还更多一点，太相信对方了。 经过协调，目前西安公司承诺60个工作日内，可退款。记者将随时关注事件的进展。 记者调查发现，丁先生的遭遇并不是个例。近年来，知识付费行业日益兴起，2023年全国知识付费用户规模突破5.7亿人。 本周，浙江省消费者权益保护委员会发布消费体察情况报告显示，知识付费相关乱象层出不穷。男子26900报押题班，一题没押中
