赛富时计划招聘2000名销售人员以推广其AI代理软件，较一个月前计划的1000人翻倍。公司CEO表示，已收到9000份申请，远超招聘需求。第二代Agentforce技术将于2025年2月推出，该技术可在Slack中处理复杂问题。目前，赛富时主页已展示实验性AI代理，每周处理约32000次对话，其中5000次需人工客服介入，较之前10000次有所下降。微软也推出了Copilot，赛富时CEO指出其自动化客户支持不足，微软回应称Copilot已提升客户问题解决速度，并提高销售人员效率。

🚀 赛富时计划招聘2000名销售人员，以推广其AI代理软件，招聘规模在一个月内翻倍，表明公司对AI代理的重视程度和市场需求的快速增长。

🤖 第二代Agentforce技术将于2025年2月推出，该技术旨在创建和操作AI代理，可在赛富时Slack应用中处理复杂问题，这突显了AI在企业通信和客户服务中的潜力。

💬 赛富时主页展示的实验性AI代理每周处理约32000次对话，其中需要人工客服介入的比例从10000次下降到5000次，表明AI在解决客户问题和提高效率方面的能力不断增强。

🆚 赛富时CEO指出微软Copilot自动化客户支持不足，而微软回应称Copilot已提升客户问题解决速度和销售人员效率，显示出两家公司在AI客户服务领域的竞争态势。

仅仅一个月，云软件公司赛富时 (CRM.US)要招的销售就翻倍了。

12月17日周二，云软件公司赛富时首席执行官Marc Benioff在旧金山的公司活动上表示，公司将招聘2000名员工来销售AI代理软件——一个月前，公司的计划还只是招聘1000人。Benioff说道：

“我们正在努力增加几千名销售人员来帮助销售这些产品，我们已经收到了9000个申请，申请的人数是我们开设的招聘数量的五倍，这太令人惊讶了。”

Benioff还表示，公司第二代Agentforce技术将于2025年2月开始向客户提供，这项技术用于创建和操作AI代理，能够在赛富时的Slack通信应用中处理复杂的问题。

目前，赛富时的主页已经展示了一款实验性的AI代理，能够回答用户关于公司产品的查询，需要帮助的客户可以直接访问一个基于聊天的帮助页面，该页面每周要进行约32000次对话，其中，约5000次对话需要升级到人工客服，而此前这一数字是10000次。

另一边，微软已经开始销售Copilot，但Benioff表示，如果去查看微软的网站，看看他的自动化客户支持——“你是找不到的”。

对此，Microsoft AI的首席营销官Jared Spataro在一份声明中回应道：

“Benioff说这话很有意思，微软拥有全球最大的客户支持团队之一。在客户服务中，Copilot帮助客户解决问题的速度提高了11.5%。我们的销售团队也看到了实际影响，平均每个销售人员的收入提高了9.4%，并且节省了时间来专注于战略性的、价值驱动的工作。”

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