国家市场监管总局等四部门联合开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，旨在治理网络平台算法存在的“信息茧房”、诱导沉迷、榜单操纵、侵害新就业形态劳动者权益以及“大数据杀熟”等问题。行动将持续至2025年2月14日，重点包括构建防范‘信息茧房’机制、提升榜单透明度、规范算法规则、保护劳动者权益以及严禁‘大数据杀熟’等方面，旨在营造更加健康、公平、有序的网络环境。

🤔 **深入整治“信息茧房”和诱导沉迷问题：**构建“信息茧房”防范机制，提升内容多样性，严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷，不得强制用户选择兴趣标签，不得将违法信息记入用户标签并推送，不得超范围收集用户个人信息用于推送，规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。

📊 **提升榜单透明度，打击操纵榜单行为：**全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性，完善榜单日志留存，提高算法原理可验证性，健全水军刷榜等违规行为检测识别技术手段，严管恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。

🧑‍💼 **防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益：**严防压缩配送时间导致配送超时、交通违章、事故等问题，详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则，搭建申诉渠道，及时受理因不可控因素导致的配送超时等申诉。

🚫 **严禁利用算法实施大数据“杀熟”：**严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征对相同商品实施差异化定价，提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券领取条件、发放数量和使用规则等内容，客观说明优惠券领取失败原因，严禁使用模糊提示词掩盖真实原因。

四部门开展专项行动：严禁利用算法实施大数据“杀熟”，深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题。

国家市场监督管理总局办公厅、公安部办公厅等四部门决定自即日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。主要任务包括，1.深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题。构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性丰富性。严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷。不得强制要求用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。

2.提升榜单透明度打击操纵榜单行为。全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性。完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性。健全水军刷榜、水军账号等违规行为、账号检测识别技术手段，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。

3.防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益。严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则。搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。

4.严禁利用算法实施大数据“杀熟”。严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。