虎嗅 2024年11月20日
ABC卫生巾被指虚标长度,品牌称将加长,尚不清楚是否涨价。据南方都市报,近日,ABC卫生巾被质疑“虚标长度”,品牌客服回复“接受不了可以不买”,相关言论引发...
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近日,ABC卫生巾因涉嫌虚标长度引发争议,品牌客服回应引发热议。ABC官方随后发布致歉声明,承认客服言论不当,并承诺对产品进行优化升级,从新品开始逐步推广至全线产品,确保长度符合国家标准且零偏差或正偏差。品牌方表示,此前产品长度符合国家标准,但可能不符合消费者预期,并解释了测量方法和工具可能导致的误差。未来,ABC将增加卫生巾整体长度和棉芯长度,并招募消费者进行新品试用,预计最快一个月后推出新品。虽然产品成本会增加,但是否涨价尚未确定。

🤔 ABC卫生巾被消费者质疑虚标长度,品牌客服回应引发争议,官方发布致歉声明,承认客服言论不当,并承诺优化升级产品。

📅 ABC品牌承诺从新品开始,逐步推广至全线产品,升级后的产品在符合国家标准的基础上,实现长度零偏差或正偏差。

📏 品牌方解释称,此前产品长度符合国家标准,但可能不符合消费者预期,测量方法和工具的不同也可能导致误差,并否认偷工减料。

➕ 未来将增加产品的整体长度和棉芯长度,并招募1000名消费者进行新品试用,预计最快一个月后推出新品。

💰 产品成本将增加,但是否涨价尚不清楚,由其他同事跟进定价。

ABC卫生巾被指虚标长度,品牌称将加长,尚不清楚是否涨价。

据南方都市报,近日,ABC卫生巾被质疑“虚标长度”,品牌客服回复“接受不了可以不买”,相关言论引发热议。

11月13日,ABC官方微博发布致歉声明称,系公司授权经销商店铺客服发言不当,该不当言论绝不代表ABC品牌及所属企业广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场,品牌所有产品从原料筛选到成品出厂的各个环节均严格检测,以确保符合国家标准。

声明还称,公司将对相关经销商进行整改和培训,加强内部和外部合作伙伴的管理。ABC品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级,从新品开始,逐步推广到全线产品。升级后的产品在符合国家标准的基础上,实现长度零偏差或正偏差。

随后,有网友指出上述声明文稿中出现序号错误。14日,ABC再次在评论区致歉称,“之所以发得晚了,是因为内部核对各项举措的可落地性需要一定时间。在序号排版上忙中出错,这的确是不应该犯的错误。”

不过,这两次官方回应并未平复舆论,“ABC卫生巾”相关话题一度冲上热搜。

针对该事件,19日,景兴健康工作人员向南都记者表示,公司目前正在对产品进行整改,“之前的卫生巾长度是符合国家标准的,但可能不符合广大女性心目中的标准。且由于测量方法和工具不同,可能存在一定误差,公司不会偷工减料。卫生巾的好坏不是通过长度来分辨,而是看高分子吸收树脂的含量,ABC卫生巾的高分子吸收树脂含量一直都是高于国家标准的。”

该工作人员还称,“接下来我们会增加产品的整体长度和棉芯长度,目前正在重新设计、打样,还会招募1000名消费者进行新品试用。新品出来的时间还不确定,可能最快要一个月。产品成本肯定会增加,但尚不清楚是否会涨价,产品定价会有其他同事负责跟进。”(via 东方财经)

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