财联社加红 2024年09月27日
各券商组织应对上午大面积异常交易情况 主要有五大举措
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9月27日早盘A股出现大面积交易异常,多数券商采取多种措施应对,包括加强系统监控、安抚客户、联系监管机构、加强舆情监控、内部及时报告等,且近年券商加强网络安全工作。

🧐技术部门加强系统监控和防控,全力保障交易系统安全稳定运行,这是应对异常交易的基础工作,确保系统能够正常处理交易请求,减少故障和错误的发生。

🤝第一时间采取有效技术恢复措施,并联系客户管理中心进行情绪安抚,制定应对答复策略,以缓解客户的焦虑和不满,维护客户关系的稳定。

📞及时与地方监管机构联系并报告情况,积极争取监管的支持和理解,这有助于券商在处理异常交易时遵循规范,同时也能增强市场对券商的信任。

👀加强舆情监控,特别是对证券信息的预警监控,筹备出台相关政策或举措,以应对可能引发的声誉连锁反应,维护券商的良好形象。

📋风险监管部及时向合规总监和公司高层报告情况,确保内部信息流通顺畅,使公司能够迅速做出决策,协调各部门共同应对异常交易情况。

【各券商组织应对上午大面积异常交易情况 主要有五大举措】财联社9月27日电,9月27日早盘A股出现大面积交易异常,上交所随后公告称今日开盘后该所股票竞价交易出现成交确认缓慢的异常,至11时17分左右,交易开始有所恢复。财联社记者从华北部分券商了解到,多数公司第一时间已经启动了应对措施:一是技术部门加强系统监控和防控,确保交易系统的安全稳定运行;二是第一时间采取有效措施做好技术恢复的同时,联系客户管理中心,做好情绪安抚工作,制定应对答复策略;三是及时与地方监管机构联系,报告情况,积极争取监管的支持和理解;四是加强舆情监控,特别是对证券信息的预警监控,筹备出台可能引发声誉连锁反应的政策或举措;五是风险监管部及时向合规总监和公司高层报告情况,确保内部信息流通顺畅。有部门负责人称,将及时向公众和监管机构披露事件的情况,保持透明度。综合记者调研的情况,随着近年偶发的网络安全事件,多数券商建立健全工作机制,全面加强网络安全事件的监测预警、应急处置、调查处理等工作。在部分受访人士看来,本次异常是行业普遍现象,正在保持与有关部门的密切沟通。(财联社记者 林坚)

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