铁路部门从9月20日起实施重点旅客运输服务新规则，旨在优化资源配置、规范服务流程、完善相关规则，为重点旅客提供更加便捷舒适的出行体验。新规则允许持有效车票的特殊重点旅客通过线上或线下渠道预约服务，并放宽了预约时限，由原本的开车前72小时调整为开车前6小时至预售期内，方便旅客提前安排出行计划。

🚄 **预约服务更加便捷:** 持有铁路有效车票的特殊重点旅客可以通过铁路12306网站(APP)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。

⏰ **预约时限更加灵活:** 新规则将预约时限由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”，方便旅客在出行前更短时间内提出服务需求，提高了预约的灵活性和便利性。

🤝 **服务更加人性化:** 铁路部门通过优化资源配置、规范服务流程、完善相关规则，为重点旅客提供更加温馨便捷的出行服务，体现了对特殊旅客群体的关怀和尊重。

🚄 **服务范围更广:** 新规则覆盖了更多种类的重点旅客，例如行动不便、老年人、孕妇等，确保了更多旅客能够享受到便利的出行服务。

格隆汇9月20日｜今日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，重点旅客出行将更加温馨便捷。持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(APP)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。进一步放宽了旅客预约时限，由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”。