虎扑-热帖 2024年09月20日
京东算是废了,不客气的说,这平台完了。
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作者购买京东延保服务,空调坏后维修过程繁琐,需多次提交材料且申请易失败,而美的官方服务则简便高效,作者对京东服务表示不满。

🎈作者购买京东空调延保服务,本以为能享受便利,然而实际情况却并非如此。在空调出现问题后,京东要求提供发票等材料,且只允许上传3个,但首次申请必失败,称差材料,而这些差的材料事先并未告知。

💢作者前往公众号找京东外包维修商,发现没有客服,系统垃圾,需要提交七八项材料。作者来回搞了4次,花费一个多星期才搞定,过程极为繁琐。

😒相比之下,作者找美的官方服务时,只留了个地址,对方啥都没要就派人来了。而作者因空调配件价格昂贵,才被迫选择京东延保,但其服务之差让作者不再信任。

现在除了电子产品和家电,其他的基本没买过京东的东西。

买京东还是为了服务。结果我空调6年坏了,当时买了延保8年的,使用时那叫一个恶心

先让你提供发票啥的,只让你上传3个材料,结果第一次申请必失败,说差材料…(差的材料当时也没说要)。其实就是逼着你去公众号找他们外包的维修商

去到公众号,没有客服,系统垃圾,材料要提交七八项。我来来回回搞了4次,花了一个多星期才搞定。

按我的想象,我在你这买的,只要地址一致,你自己看数据就能派人了,结果呢?

中途我找了美的的官方服务,只留了个地址,别人啥都没要就派人来了。因为配件1000多,我才被迫找京东的延保。

服务太差了,不会再相信了

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