中证协向券商发布《证券公司网络安全事件舆情处置示范案例》，要求券商在发生网络安全事件时，应准确评估损失，及时与客户协商解决方案，并诚恳致歉。若事件对利益相关方带来实际损失，券商需进行协商和补偿，同时也要正面回应未证实受损情况的客户，以增强客户对公司的信任和支持。
媒体报道
| 中证协：券商出现网络安全事件应向影响方诚恳致歉 并根据实际损失协商和补偿 | 财联社 |
|---|---|
| 中证协：券商需建立完善的网络安全事件应急处置团队 指派专人专岗对接 | 财联社 |
| 中证协下发券商网络安全事件舆情处置新规，券商需充分保障投资者知情权 | 界面 |
事件追踪
| 2023-12-01 23:28:56 | 中证协发布《证券公司操作风险管理指引》 加强对各类操作风险事件的防控与应对 |
|---|---|
| 2022-07-19 21:22:31 | 中证协调研发现部分券商存在内幕信息泄漏风险 |
| 2022-04-25 13:45:20 | 券商回应App违法违规被通报：检测提取的App版本非官方正式发布 |
| 2019-11-21 13:13:20 | 沪上券商接通知：App收集个人信息严防五类情形 |
