中证协下发文件，完善证券行业网络安全事件应对机制，要求券商在出现网络安全事件后，准确评估客户损失并协商解决，正面回应无证据受损客户，向受影响方诚恳致歉并根据实际情况协商补偿。

🥇中证协近期向券商下发《证券公司网络安全事件舆情处置示范案例》，以进一步完善应对机制。若券商出现网络安全事件，对于确因该事件对客户造成损失的，需准确评估，及时与客户协商解决方案，争取尽早获得客户谅解。

🎯对于无实际证据证明受损情况的客户，券商也要积极正面回应，充分沟通，以增强客户对公司的信任和支持，从而重建良好的客户关系。

💌发生网络安全事件后，券商应根据实际情况向受影响方诚恳致歉。若因自身过错给利益相关方带来实际损失，证券公司需根据实际情况进行协商和补偿。

【中证协：券商出现网络安全事件应向影响方诚恳致歉 并根据实际损失协商和补偿】财联社9月19日电，记者获悉，中证协近期向券商下发了《证券公司网络安全事件舆情处置示范案例》，进一步完善证券行业网络安全事件应对机制。《示范案例》要求，若券商出现网络安全事件后，对于确因网络安全事件对客户造成损失的，准确评估，及时与客户协商解决方案，尽早取得客户谅解。对于无实际证据证明受损情况的客户，也要正面回应，充分沟通，增强客户对公司的信任和支持，重建良好的客户关系。此外，发生网络安全事件后，券商根据实际情况向受影响方诚恳致歉。如因自身过错对利益相关方带来了实际损失，证券公司根据实际情况进行协商和补偿。（财联社记者 林坚）