G8365次列车因台风后恢复运行临时更换车体，座位置换出现疏漏，部分旅客车票未置换成功，列车工作人员采取措施全力做好服务解释工作，列车当日正点抵达南京南站，铁路部门对此深表歉意。

🎈台风‘贝碧嘉’过境江苏后，为满足旅客出行需求，铁路部门积极组织列车恢复运行，G8365次列车也在其中。但因临时更换车体型号，在座位置换过程中出现问题，导致部分旅客已购车票未能置换成功。

💺列车工作人员发现问题后，立即采取措施，将部分旅客引导至空闲座位乘坐，并对原购买一等座和商务座换至二等座就座的旅客，在下车后组织退还差价，以尽量减少对旅客的影响。

🙏铁路部门对给旅客带来的不便深表歉意，并表示会吸取教训，加强管理，避免类似情况再次发生，以提高服务质量，保障旅客的出行体验。

9月18日，上铁徐州车务段就网上反映“G8365次列车临时更换车体 部分旅客没有座位”一事发布情况说明：近日，网民发帖反映G8365次列车因临时更换车体，部分旅客没有座位。经核实，台风“贝碧嘉”过境江苏后，为满足旅客假期出行需求，铁路部门统筹运用动车组资源，积极组织列车恢复运行。9月17日，为保证连云港站（徐州车务段管辖车站）至南京南站的G8365次列车恢复开行，铁路部门临时更换车体型号，在对座位进行置换过程中出现疏漏，造成部分旅客已购车票未能置换成功。列车工作人员发现这一情况后，立即采取将部分旅客引导至空闲座位乘坐、对原购买一等座和商务座换至二等座就座的旅客下车后组织退还差价等措施，全力做好服务解释工作，该次列车当日正点抵达终到站南京南站。由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。