AI & Big Data 2024年09月13日
【中華電信AI 2.0應用2】運用GAI提高第一線查修工作效率
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中華電信將生成式AI用于查修、裝機工作,借助虚拟助理,使查修人员即便功力不同,也能快速获取信息解决客户问题,保证查修品质。

🥳中華電信積極引入生成式AI,將其應用到一線的查修和裝機工作中。這一舉措旨在提升工作效率和質量,使查修工作更加智能化和精準化。

🤖在查修過程中,即使查修人員的能力水平有所差異,生成式AI的虛擬助理都能發揮重要作用。它可以迅速為查修人員提供相關資訊,幫助他們更好地理解和解決問題。

🎉通過應用生成式AI,中華電信有望提高客戶滿意度。快速解決客戶問題,使查修品質達到一定水準,從而提升中華電信的整體服務形象。

中華電信將生成式AI應用在第一線的查修、裝機工作,即使查修人員的功力不一,也能在虛擬助理的幫助下,可以快速獲得相關資訊,解決客戶的問題,讓查修品質達到一定的水準

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