杭州余杭区审管办针对网传政务大厅人员情况进行通报。9月11日上午，市民王先生办理业务，经核实，部分窗口工作人员情况各有原因，王先生等候约11分钟。

🎈16号网办窗口工作人员正在后台审核网办资料，这是其不在窗口的原因。该工作人员认真履行职责，确保网办业务的顺利进行。

💼17号窗口工作人员正在办理业务，为市民提供服务，体现了其工作的专注和负责。

🛅18号窗口因工作人员休育儿假而未开放，这是符合规定的休假情况。

🚾19号窗口工作人员因上洗手间暂停受理并设置提示，10：37返回工位恢复叫号受理，这种做法在一定程度上保障了办事的连续性。

杭州官方通报网传“一政务大厅被指4个窗口3人不在岗”。

9月12日晚，杭州余杭区审管办通报，针对“服务大厅窗口4个人在上班3个人不在岗”网传视频，经初步核实，发生地为余杭区政务服务中心瓶窑分中心。

经调取现场监控视频核查和对相关工作人员问询，9月11日上午10:26，市民王先生前来办理业务。期间，16号网办窗口工作人员正在后台审核网办资料；17号窗口工作人员正在办理业务；18号窗口因工作人员休育儿假而未开放；19号窗口工作人员因上洗手间暂停受理并设置提示，10：37返回工位恢复叫号受理。王先生办理业务等候时间约11分钟。