36kr 2024年09月12日
9000元已到账,辛巴开始为三只羊问题产品赔付「行业慰问金」
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辛巴因三只羊售卖的梅菜扣肉和茅台酒引发争议,宣布将为消费者进行赔付。辛选已开始向相关消费者进行赔付,每份梅菜扣肉赔付188元,每瓶茅台赔付9000元。辛巴原计划直播宣布赔付1亿元,但快手直播功能被封禁,导致相关事宜无法进行详细解释。

🤔 辛巴因三只羊售卖的梅菜扣肉和茅台酒引发争议,宣布将为消费者进行赔付。辛选已开始向相关消费者进行赔付,每份梅菜扣肉赔付188元,每瓶茅台赔付9000元。辛巴原计划直播宣布赔付1亿元,但快手直播功能被封禁,导致相关事宜无法进行详细解释。

🤨 值得注意的是,辛巴店铺使用的术语为“行业慰问金”,而不是赔偿,这可能与代赔纠纷有关。

🧐 辛巴与三只羊的矛盾由来已久,从大闸蟹价格之争到产品质量质疑,双方多次公开互怼。这场“大战”引发了公众对直播带货行业乱象的关注,也引发了对产品质量和消费者权益的思考。

😮 三只羊方面也对争议产品进行了回应,但并未承认产品存在问题,并表示其销售的茅台酒并非来自其仓库,无法保证商家是否有“掺假”行为。

😥 这场事件也暴露出直播带货行业监管的缺失,以及消费者维权的难度。如何更好地维护消费者权益,是直播带货行业需要认真思考的问题。

9月12日消息,据网友发布的截图显示,辛巴已经开始为三只羊直播间售卖的梅菜扣肉和茅台引发的赔偿问题进行慰问金支付。

辛选内部人士向鞭牛士透露,目前辛选已经开始向相关消费者进行赔付了。

9月11日8点,辛巴原计划直播宣布赔付1亿元相关事宜,不过其快手直播功能却在直播开始前被封禁,导致相关事宜无法进行详细解释。但很快就有网友表示,辛巴店铺已经开始进行赔付。

值得注意的是,辛巴818专属店客服的回应显示,其使用的术语为“行业慰问金”,而不是赔偿。

具体来说,梅菜扣肉赔付188元,兔年生肖茅台每瓶赔付9000元。

已有不少网友开始晒到账通知,交易时间显示为11日晚9点多,交易金额为9000元,付款方为广州辛语网络信息有限公司。

天眼查显示,广州辛语网络信息有限公司是辛选集团成员,广东辛选控股有限公司为该公司控股股东。

三只羊争议产品不断

9月4日晚间,三只羊联合创始人卢文庆发布了一条视频,对近期小杨哥与辛巴之间的冲突进行了回应。卢文庆在视频中公开为其本人在直播中使用不文明用语致歉,并透露,就“梅菜扣肉”一事,三只羊公司至今未收到任何相关监管部门的处罚通知。

卢文庆的视频回应引起了轩然大波。梅菜扣肉一事源于辛巴在直播间内指责小杨哥售卖的某款产品存在问题,让消费者对三只羊的产品质量持有怀疑态度并引发热议。

今年3·15晚会,小杨哥直播间售卖的由安徽东辉食品科技有限公司生产的“御徽缘梅菜扣肉”被曝是“未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜”。

另外,关于三只羊茅台酒事件,可追溯到今年6月28日,广州中九检测鉴定有限公司的负责人谢先生发视频公开质疑小杨哥直播间销售的茅台酒质量。经该机构检测,他们发现10瓶酒中有4瓶不符合正品特征。

但是,三只羊方面当时回应的却是:否认假茅台和自己有关系。三只羊工作人员回应表示:售卖该批茅台的店铺,商家资质和商品手续都通过了特定的审核。但因为货不是从三只羊仓库发出,所以无法保证商家会不会有“掺假”行为。

之后,在三只羊还宣称要进行现场鉴定的前一天,有消费者却收到了三只羊的全额退款,退款页面显示“商家存在违规售卖行为”。

值得一提的是,今年3月,知名打假人王海发视频称,小杨哥售卖的一款西梅汁被检出了三项不应被检出的物质,分别为番泻苷A、番泻苷B和山梨酸,属于“长期食用对身体存在一定危害”的非法添加。

除了西梅汁,细数下来,小杨哥直播间的争议产品触及不少品类,包括梅菜扣肉、破壁机、绞肉机、茅台酒、五粮液、洗脸巾、童鞋等,已经多达十多种。

一场螃蟹引发的大战,或将迎来大结局

辛巴在近日一场直播中,其助播透露某主播因大闸蟹价格高于辛选而去找商家协商。

辛巴得知后开怼称,“除了有点流量你们有什么,质检、售后、赔偿态度、担责态度都没有,还开国际公司呢,哪个商业模式不是模仿我的,靠点流量,你能活几天,你能走到十年之后吗?

辛巴同时表示,由于自己与蟹太太合作时间较早,所以价格更加便宜。

9月2日凌晨,三只羊创始人兼董事卢文庆、CEO杜刚直播时回应辛巴的言论,两人表示,“咱不闹事,各做各的平台生意,不能为了做生意没有底线的去搞流量!也不要带任何戾气说话,如果要带我奉陪到底!”卢文庆在直播中未控制住情绪,甚至一度爆粗口导致直播间被封禁。

9月2日晚间,辛巴直播再次开撕三只羊。辛巴称,三只羊产品出问题后就躲避停播,也不回应也不处理,其中包括梅菜扣肉及茅台酒,在出问题后无售后,对消费者不负责。辛巴还爆料称,卢文庆前不久因刷单而被东莞法院判了缓刑,目前正在监外执行。

9月3日晚间,小杨哥在直播时回应称:“自己什么都不想说,吵来吵去没用的,(公司)底下还有那么多人,企业做得好的哪有天天吵架的,兄弟们静观其变。”

9月4日晚间,辛巴发文就大闸蟹一事向网友道歉,称辛选主播今年禁止售卖大闸蟹。辛巴在质疑三只羊商业模式的同时表示,针对三只羊曾售出的争议产品梅菜扣肉、电吹风、茅台酒等产品,要拿出1亿元替三只羊赔付消费者。

辛巴原定于9月11日晚8点直播宣布赔付1亿元的相关细节,然而在直播前,辛巴的直播功能被封禁。不过没多久,有多位网友晒图,辛巴集团的店铺已经展开赔付行动。值得注意的是,辛巴店铺使用的术语为行业慰问金,而不是赔偿。据说这可以避开代赔纠纷。

本文来自微信公众号“鞭牛士”(ID:bianews8),作者:开心果,36氪经授权发布。

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