即刻内幕圈子 2024年09月12日
睡前参与了这些讨论,结果睡不着了。接着前面几条说下吧,“消灭中间商赚差价”在商业逻辑上本身就是个伪命题。 比如用ai实现中介的作用,同样需要投入研发和维...
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文章探讨了中介在商业中的重要性,指出‘去中介化’是伪命题,以多个领域为例说明中介的价值及不可替代性。

🎯中介并非只赚利润不提供价值,如ai实现中介作用也需投入研发和维护。以瓜子二手车网广告语为例,说明其对‘中间商’的误导,真实商业社会中,中间商有其存在的必要性,如提供流通、展示、品牌、信任等价值。

🌰以山里农产品为例,说明其进入市场需要抖音推送、主播带货、运输司机和储存冰柜等中介环节,强调了中介的‘流通价值’。

📄以保险行业为例,解释了保险经纪人的作用,如为投保人与保险人订立合同提供中介服务,负责信息收集整理、促销推广、谈判等,说明保险产品的复杂性决定了中介的不可或缺。

🚗以汽车领域的大搜车为例,表明承认自己是中间商并提供高效服务的可行性,同时提到互联网和ai技术可提高中介效率。

睡前参与了这些讨论,结果睡不着了。接着前面几条说下吧,“消灭中间商赚差价”在商业逻辑上本身就是个伪命题。

比如用ai实现中介的作用,同样需要投入研发和维护,需要盈利。就像过去的互联网一样,大家在成为新的最大的,效率更高的,中间商。

「瓜子二手车网,个人车主直接把车卖给个人买家,没有中间商赚差价。」相信你对这句广告语耳熟能详。

它巧妙地误导了大家,没有中间商赚差价,卖家可以卖更多钱,买家可以买得更便宜啊。

其中隐含的前提是,中间商是只赚利润不提供价值的「吸血鬼」。

然而,真实的商业社会中,有很多反直觉的东西。

好像我们的文化里对中介有着比较深的偏见,好像中间商就是投机倒把、囤积居奇、唯利是图。

那是因为人们的认知中,只知道只承认一件商品的生产成本,但不承认它的流通成本、展示成本、品牌成本、信任成本。

所有的去中介化口号,最后都把自己变成了最大的新中介。

因为大家忽略了「流通价值」,认为这是中间商,应该拿掉。

其实是拿不掉的。这是营销界的常识,我们以科勒大师的《营销管理》中的知识为例:

如图所示,每个箭头都代表市场上生产者、消费者、经销商之间要做的工作量。

本来每个顾客都需要和每个生产商联系,由于中间商的存在,必须进行的工作量减少了。

而且顾客越多,生产方越多,中间商的价值就越大。

上面说得太学术,以我的专业领域举个通俗易懂的例子说明下啊。

拿山里的农产品举例,我不买,是因为它不够便宜,不够有价值吗?

是因为没有抖音推送,没有主播带货,没有运输的司机和储存的冰柜,它根本进不了我眼里。

保险是同样的道理,只是因为它是一种无形产品,所以它的销售成本看起来比较扎眼而已。

比如我买保险,想把钱花在刀刃上。

但是中国呢,有近百家人身保险公司,每家公司又有各种产品。

无论从逻辑上,还是从实际上来看,都不可能有单独一家保险公司可以把医疗险、重疾险、意外险、寿险等同时做到市面上最好。

而保险公司自身的代理人呢,只会代表自己家的产品。

我一家家去市场上找,又太费心费力,能不能有人根据我的情况量身定制呢?

这就是为什么有保险经纪人(Insurance Broker)这个行业了。

我国《保险法》第一百一十八条规定:
保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。

除此之外,保险经纪人还会负责常联系、定期报送保险服务情况,发生保险事故后,协助客户报案、收集报案材料、代表客户与保险公司谈判等。

再讲一个比较好理解的案例,一家保险经纪公司老总讲的。

老总讲到,有家北京知名的医院邀请他们入驻,他感到「受宠若惊」和不解,为什么有这种好事上门呢?

原来,患者需要不同家的保险公司服务,但是呢这家医院又不能把这些医院全部都请过来入驻,就发现需要请的是保险经纪公司。由经纪公司负责信息收集整理、促销推广、谈判、订货、甚至承担资金风险等。

会发现,保险本身是产品,和其他产品并没有什么不同。如果有什么不同,是它更复杂,生产涉及医学法学精算金融等,购买涉及个人/家庭/企业风险/财务安排。

同样按第一性原理,保险不仅是产品,还是份契约,是法律合同。

所以保险经纪人代理人不仅在做销售工作,同时还在做打官司/索赔,财务和风险管理,知识服务等,而非仅仅所谓的“人脉链接”。

我们再说回汽车领域啊,当年的大搜车直接做了反向营销,CEO姚军红说:

「有人说自己没有中间商赚差价,背后又收4个点的服务费。我们干脆大大方方承认自己是中间商,只收1%服务费。欢迎来战,一起推动车商生态健康发展。」

那这个东西能不能通过互联网或ai等技术来实现呢?

我觉得太可以了,中国保险代理人从业人员从2019年的900万到现在200万人不到,流失率的背后,和效率提高也有关系。

比如我现在的工作,就包括了通过互联网获客(效率极高),内容图文讲解(一次顶一万次),系统(一键对比产品),ai(根据关键提问一键全网提取相关数据等),一个人做的业绩可以顶过去上百人的团队。

所以,中介本身就是商业中生产和销售的环节,所谓的「去中介化」的竞争,比拼的其实是「谁是更加高效的中介」。

以上,做一些关于营销、商业和保险产业的科普,为行业减少偏见做一些微不足道的努力。


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