大学生任某投诉南航客服拖延退票，使其超时产生手续费且问题未解决。南航客服回应免费退票有条件，若因业务人员操作延误致未全额退款，可投诉。此外，学生还因客服延误及自身情况两次退票产生手续费。

🧑‍🎓大学生任某因时间问题刚买南航机票后就申请退票，但航司人工客服拖延，致其超过两小时内全额退票规定而产生手续费，且问题至今未解决。

☎️南方航空电话客服表示，在南航购买机票且退票人在2小时内再购新南航机票，并由乘机人联系航司申请退票，满足这三项条件方可尝试申请免费退款，若因业务人员操作延误致未全额退款，可对其投诉。

🙍‍♂️大学生还指出，因航司客服延误处理以及自己同时购买两人机票后其中一人取消行程，导致自己两次退票均产生手续费。

快科技9月9日消息，据新浪科技报道，近日，大学生任某对媒体投诉称，南航客服拖延退票时机，致使他被迫承担退票手续费。

据大学生介绍，他在南方航空买的飞机票，因为时间问题刚买后就要申请退票。

但因为航司人工客服拖延解决问题，超过了航司两个小时内退票可以全额退款的规定，导致自己退票超时产生手续费，航司至今也未能解决问题。

对此，南方航空电话客服向媒体回应称，如果是操作失误，需要完成免费退票的前提有三：

1、需要是在南方航空购买的机票；2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票；3、需由退票乘机人联系航司申请退票。

满足以上三项条件，方可尝试申请免费退款；若因业务人员操作延误导致未能全额退款，可对业务人员进行投诉。

此外，大学生还指出，因航司客服延误处理和自己同时购买两人机票，随后其中一人取消行程，导致自己两次退票均产生手续费。