9月5日国足比赛直播中，因球迷热情高致流量过大、支付环节出问题，影响用户观赛体验，爱奇艺体育致歉并表示技术团队已解决，后续会加强技术预案和运营能力，还公布了对受影响用户的补偿办法。

🎈在国足18强赛中国vs日本的比赛直播时，中国球迷热情远超预估，比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致部分用户出现无法购买及购买后权益未实时到账的情况，严重影响了用户的观赛体验。

💻爱奇艺体育承认准备工作和对用户支付量级预判不足，辜负了球迷热情，影响部分球迷观赛体验。技术团队第一时间处理解决，使系统恢复正常运行。

🎁针对此次受到影响的用户，爱奇艺体育提供了多种解决方案。对重复兑换观赛券的体育会员，将重复兑换的观赛券返还至账户；对重复购买支付的用户，退还重复购买的金额；对比赛期间权益受损的用户，补偿一张观赛券至账户。

9月6日晚间，爱奇艺体育发布致歉声明称，9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中，由于中国球迷的热情远超出我们的预估。在比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体验，我们深表歉意。 爱奇艺体育表示，因为准备工作和用户支付量级预判的不足，辜负了球迷们的热情，最终影响了部分球迷的观赛体验。技术团队已在第一时间处理解决，恢复系统正常运行。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。 针对此次受到影响的用户，爱奇艺方面表示，将提供以下解决方案： 1、对于重复兑换观赛券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。 2、对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金额。 3、在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户。爱奇艺公布补偿办法：比赛期间权益受损用户将获得一张观赛券_腾讯新闻