两个终止了合同的客户：小马宋公司简史（28）
继续聊小马宋创业经历。
2019，是小马宋公司历史上暗流涌动的一年。我们三年3个人的规模在这一年被打破，增加到6个人。我们有了一个固定的10平米的办公室，我们开始接到全年的咨询业务。
很多朋友经常提出这样的问题，说你们对外总是讲成功案例，那有没有失败的案例呢？当然，今天我讲的这两个，就都是失败的案例。
第一个家客户在安徽，当时是做坚果的，但因为忽然丧失了非常重要的销售渠道，公司那几年的销售额掉了一半以上。公司也意识到过去的形象和店铺设计都太传统老旧，想让我们策划一个新的品牌和形象。
原来的坚果业务还会继续，但他们想做一个更年轻化的零食品牌。
我们从名字开始想，然后是品牌视觉的设计。那时候我们还没有具备很强的产业和经营分析能力，所以对商业模式和产品结构，没有提出太好的建议。
但从品牌包装的角度，我觉得当时的取名，设计都做得很好。
那时我家娃7岁，在陪他长大的过程中，我跟他读了大量的绘本故事，总也有几百本吧。我记得读过一个绘本的名字叫《圆白菜小弟》，故事里还有一个人物叫猪山大哥。星巴克的名字就来自《白鲸记》一个配角，后来我们就取名“猪山大哥的小卖部”。
我们那时还没有设计师，我请亚洲吃面公司（国内著名的设计公司）的老板痞子给推荐了一位很有才华的年轻设计师，叫房靖钧，他操刀设计了猪山大哥的全新品牌形象。
当时我们公司的年轻人都很喜欢这个设计。
不过后来这个案子不了了之，老板对新业务究竟能不能做好心里没底，对新形象也不能接受。我们做了很多说服工作，但最后还是无法推进，项目就止步在设计阶段。
另外一个客户，在山东。他们过去做了很多年牛羊肉进口生意，终端也有一些自己的预包装产品。找我们的时候，是想做一个牛肉饭的快餐连锁。也是需要从名字开始想整个方案。
客户已经预付了70万的咨询费，但是取名阶段就卡住了。
其实，我们公司还挺擅长取名的，小罐茶就是我想出来的。我在小米生态链的时候，须眉（剃须刀），猫猫狗狗（宠物用品），蓝小鱼（家居清洁用品），海的那边（海外电商）等品牌名都是我想的。
第一轮，我们想了一些品牌名，品类名就叫“大师牛肉饭”，挑几个分享一下：
牛的荣耀
不抬头（这个名字很有戏剧性，我们都想好了口号，大师牛肉饭，好吃不抬头）
迎香（这是鼻子两边的一个穴位）
大写的赞（应该可以看懂）
……
当然每个品牌名都有不同的风格，将来要执行的策略和设计都是不同的。而且取名的问题在于，还要能注册。好在那一年，商标注册还没那么多限制，能取的名字也不少，这些名字在当时我们查过注册概率是很高的。
我们前后大概想了十几个名字，各种类型的也都有，结果客户都没有感觉。
后来我们认为，客户的审美和对传播内容的认知跟我们是不同的，我们无法用我们的逻辑说服客户，既然在取名阶段都这么难取得共识，今后的执行会更困难。
所以我们决定终止合作，70万退了回去。
也并不是我们财大气粗，那时候公司也缺客户，但太难执行的客户，我们还是不做了。
当时客户也很吃惊，估计很少遇到主动退款的乙方吧。
这件事，奠定了我们公司日后的公司文化。我们不能为了拿到合同就拼命给客户画大饼，也要跟客户提前讲清楚，们的做事风格和对品牌营销的理念，如果客户接受，我们再继续合作。如果客户不能接受我们的理念，那不如各自安好，无需强求。
这就是2019年发生的一些故事，也是小马宋公司发展的一个重要节点。但毕竟我们还是错过了营销咨询公司最好的二十年，当我们刚刚有起色，经济形势就发生了很大的变化，过去闭着眼睛挣钱的时代已经结束了。
很快我们就迎来了跌宕起伏的2020年。具体的情况，我们下次再聊。
