近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目，引发网友热议。该项目由政府采购，预算金额为1673万元，合同履行期限为1年。这一事件也引发了人们对12345热线服务外包的关注，在全国范围内，12345热线实施政府购买服务并不罕见。例如，广州、梅州、东莞等城市都曾将12345热线服务外包给第三方公司。

💬 **聊城12345热线服务外包项目中标**：山东陌一劳务有限公司以16665264.00元中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目。该项目为政府采购项目，专门面向中小企业采购，预算金额为1673万元，合同履行期限为1年。 该项目的中标引发了网友的热议，许多网友认为12345热线是政府的重要服务窗口，应该由政府部门直接管理，而不是外包给第三方公司。他们担心外包会影响服务质量，甚至可能导致信息泄露等问题。 然而，也有网友认为，将12345热线服务外包可以提高效率，降低成本，并可以引入市场竞争机制，提升服务质量。他们认为，只要政府严格监管，外包并不一定就会影响服务质量。

💡 **12345热线服务外包并非个例**：在全国范围内，12345热线实施政府购买服务并不罕见。例如，2022年12月，广州12345政务服务便民热线服务外包项目公开招标，预算金额466602900元，合同履行期限为三年；今年5月，梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目公开招标，预算金额342万元；8月，东莞市12345热线服务外包项目发布招标公告，预算金额5194万元，合同履行期限为1年。 这些案例表明，将12345热线服务外包已经成为一种趋势。政府部门希望通过外包，引入市场机制，提高服务效率和质量。

🤔 **12345热线服务外包的利弊**：12345热线服务外包既有优势也有劣势。 **优势**： * 可以提高效率，降低成本。 * 可以引入市场竞争机制，提升服务质量。 * 可以将政府部门从繁琐的日常工作中解放出来，集中精力进行战略规划和政策制定。 **劣势**： * 可能影响服务质量，甚至可能导致信息泄露等问题。 * 可能导致政府部门对服务质量的监管难度加大。 * 可能导致政府部门对服务内容的控制力下降。 因此，政府部门在进行12345热线服务外包时，必须制定严格的监管机制，确保服务质量，避免出现问题。

格隆汇8月20日｜据大河报，近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目一事，引发网友热议。聊城市公共资源交易中心显示，中标企业为山东陌一劳务有限公司，中标金额为16665264.00元。此前该项目招标公告显示，该项目为政府采购项目，专门面向中小企业采购，预算金额为1673万元，合同履行期限为1年。记者注意到，在全国范围内，12345热线实施政府购买服务并不罕见。2022年12月，广州12345政务服务便民热线服务外包项目公开招标，预算金额466602900元，合同履行期限为自2023年1月1日起至2025年12月31日止，共三年，合同一年一签；今年5月，梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目公开招标，预算金额342万元；8月，东莞市12345热线服务外包项目发布招标公告，预算金额5194万元，合同履行期限为1年。