网易云音乐平台于 8 月 19 日下午出现服务故障，导致网页端和 App 端无法正常使用，持续约两个多小时。故障原因系基础设施故障，官方否认了“删库跑路”传言。为弥补用户损失，网易云音乐于 8 月 20 日开放补偿 7 天会员权益，非 SVIP 用户可领取“7 天黑胶 VIP”，SVIP 用户可领取“7 天黑胶 SVIP”。

💥 网易云音乐于 8 月 19 日下午出现服务故障，导致网页端和 App 端无法正常使用，持续约两个多小时。故障原因系基础设施故障，官方否认了“删库跑路”传言。

🎉 为弥补用户损失，网易云音乐于 8 月 20 日开放补偿 7 天会员权益，非 SVIP 用户可领取“7 天黑胶 VIP”，SVIP 用户可领取“7 天黑胶 SVIP”。用户可前往网易云音乐 App 搜索“畅听音乐”，在顶部的活动页面免费领取会员补偿。

🤔 此次服务故障引发了用户对平台稳定性的担忧，也再次提醒了互联网平台在基础设施建设和运维管理方面的重要性。

💪 网易云音乐官方对于故障及时进行回应，并提供了会员补偿，体现了对用户体验的重视。

💔 但此次事件也暴露出平台在应对突发事件方面存在不足，未来需要加强技术力量和应急预案，以保障用户体验。

IT之家 8 月 20 日消息，网易云音乐平台在昨日（8 月 19 日）下午出现服务故障，直到两个多小时后才修复，引发全网热议。

今日（8 月 20 日）0 点~24 点，网易云音乐开放补偿 7 天会员权益，用户可以前往网易云音乐 App 搜索“畅听音乐”，在顶部的活动页面免费领取会员补偿。

活动规则显示，非 SVIP 用户可领取“7 天黑胶 VIP”，SVIP 用户可领取“7 天黑胶 SVIP”。

据IT之家昨日报道，网易云音乐在昨日下午 3 点左右出现服务器故障，网页端出现 502 Bad Gateway 报错，App 端也无法使用，应用内“推荐”“发现”“漫游”“动态”“我的”五个板块均无法正常显示或刷新内容。

网易云音乐官方微博后续声明称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用。此外，官方否认了“删库跑路”传言。