快科技资讯 2024年08月19日
瑞幸回应《黑神话:悟空》券核销不了:系统问题已修复 周边紧急补货
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瑞幸咖啡与《黑神话:悟空》联名活动于今日正式上线,推出购买两杯套餐赠送联名包装袋、炫卡等周边的活动。然而,活动上线后却引发了大量争议,包括商品券无法核销、周边秒售罄以及部分门店直接赠送周边等问题。对此,瑞幸官方回应称系统出现问题已修复,周边数量有限赠完即止,并已发布补货通知。

🤔 **商品券无法核销问题:** 活动上线后,许多用户反映购买套餐后无法核销商品券,导致无法获得联名周边。对此,瑞幸官方回应称早上是套餐系统出现问题,目前已修复,可以正常使用。

😱 **周边秒售罄问题:** 活动上线后,联名周边迅速售罄,许多用户表示根本抢不到周边。瑞幸在线客服解释称联名数量有限,赠完即止,具体以确认订单页显示为准。

⏳ **补货通知:** 针对周边秒售罄的问题,瑞幸官方已经发布了补货通知,称此次大家的热情远超预期,已经快速制定补货计划。但因为周边制作要求精良,因此预估制作需要约15天的时间,新一批到店后官方会发布通知。

😕 **门店赠送周边问题:** 有网友反映部分门店直接将联名周边赠送给购买普通套餐的用户,引发争议。

💔 **客服写错代言人名字:** 这已经是瑞幸本周第二次出现问题,上周还曾出现过客服写错代言人名字的问题,将易烊千玺写成了“易烊干玺”,还被网友骂上热搜。

快科技8月19日消息,今日瑞幸咖啡联名《黑神话:悟空》的活动正式上线,购买两杯套餐可以获赠联名包装袋、炫卡等周边,吸引不少玩家一大早下单。

需要注意的是,很多网友吐槽称,专门早起去购买套餐,结果却发现无法核销商品券,而且周边上架后光速售罄。

甚至有网友称,去到门店没有相关套餐周边,但有些店铺却直接能送给普通套餐的用户,引起大量争议。

瑞幸官方已经对此做出回应,称早上是套餐系统段咱能出现问题,目前已修复,可以正常使用。

对于网友吐槽套餐秒售罄的问题,瑞幸在线客服称联名数量有限,赠完即止,具体以确认订单页显示为准。

目前官方已经发布了补货通知,称此次大家的热情远超预期,已经快速制定补货计划。

但因为周边制作要求精良,因此预估制作需要约15天的时间,新一批到店后官方会发布通知。

这已经是一周之内瑞幸的第二次“翻车”了,上周还曾出现过客服写错代言人名字的问题,将易烊千玺写成了“易烊干玺”,还被网友骂上热搜。

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