用户王某某遭遇“国际漫游天价资费”，电信系统自动熔断其数据漫游功能并提醒，用户多次自主恢复，产生话费争议后申诉，上海市通信管理局认为电信无违规，电信申诉受理中心提出账单8折处理方案被用户拒绝，近期该用户再次申诉正在办理中。

🎈12月18日—23日，用户王某某的漫游资费达熔断标准，中国电信企业系统自动触发熔断，暂停其数据漫游功能并下发提醒短信。然而，用户分别在12月18日、20日、21日和22日熔断后，自行恢复了数据漫游功能。

💬用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次提出申诉。上海市通信管理局经调查，认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。

🤝鉴于用户实际情况，上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信，向用户提出对账单做8折处理的解决方案，但用户未接受。

📞近期，上海市通信管理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月5日就同一问题提出的申诉，目前正在依法依规办理中。

格隆汇8月17日｜据上观新闻，有媒体2024年8月15日晚发表关于用户王某某遭遇“国际漫游天价资费”的报道。上海市通信管理局调查后了解到，12月18日—23日，用户王某某所产生的的漫游资费均达到熔断标准，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信。但用户本人分别于12月18日、20日、21日和22日熔断后，自主恢复数据漫游功能。用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次提出申诉，经调查，上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。但鉴于用户实际，上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信，向用户提出对账单做8折处理的解决方案，用户未接受。近期，上海市通信管理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月5日就同一问题提出的申诉，目前正在依法依规办理中。