IT之家 2024年08月15日
新版收到大量负面反馈后,消息称 Sonos 考虑重新发布旧版 App
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Sonos 近期推出的新版应用程序遭到用户广泛批评,新版应用删除了许多功能,并引入了一些错误,导致用户体验大幅下降。用户纷纷抱怨新版应用的“退化”,并要求 Sonos 恢复旧版应用。Sonos 公司对此表示歉意,并承诺将在 2024 年加速改善新版应用,修复错误,提高用户体验。

🤔 Sonos 于 5 月份推出了新版应用程序,但新版应用却引发了大量负面反馈,用户抱怨新版应用删除了许多功能,例如编辑歌曲队列、管理播放列表、音乐库洗牌、设置闹钟和计时器等。新版应用还存在一些错误,例如运行缓慢、系统控制难以使用等,这些问题都严重影响了用户体验。

🤬 用户对新版应用的评价非常负面,他们认为新版应用是“退化”的,并强烈要求 Sonos 恢复旧版应用。

🙏 Sonos 公司对此表示歉意,并承诺将在 2024 年加速改善新版应用,修复错误,提高用户体验。Sonos 公司首席执行官帕特里克·斯彭斯表示,修复新版应用一直是 Sonos 公司的首要任务,并将继续如此。

💡 Sonos 公司正在努力解决新版应用引发的负面反馈,目前正在讨论是否重新发布旧版应用。

🤔 Sonos 公司将如何平衡用户体验和新版应用的改进?未来新版应用能否满足用户的期望?

IT之家 8 月 15 日消息,科技媒体 The Verge 今天(8 月 15 日)报道,Sonos 公司高层正努力解决今年 5 月新版 App 引发的大量负面反馈,讨论重新发布旧版 App。

IT之家查询 Google Play 应用商店,Sonos 新版 App 的评分为 1.3 颗星。

消息称 Sonos 高层内部讨论的焦点之一,就是提供旧版应用程序作为临时解决方案,报道中写道:

让用户重新使用旧版软件可以减轻他们的挫折感,至少可以减轻 Sonos 在新版应用程序中纠正所有问题的压力。至少就目前而言,重新设计的版本是唯一可用的,这让一些用户无法避免其缺陷。

5 月新版存在诸多问题

Sonos 本周更新了旗下应用,为满足用户的个性化听觉体验,引入了可定制的主屏幕。不过该应用新版上线之后遭到很多用户负面评价,主要是删除了不少功能,还引入了几个 BUG。

网友对新版 Sonos 应用的评价是“退化”,移除了编辑歌曲队列、管理播放列表、音乐库洗牌、设置闹钟和计时器等功能,而且新版运行缓慢,系统控制难以使用,而且有用户反馈缺少无障碍功能。

补救措施

Sonos 官网今天发布博文,该公司首席执行官帕特里克・斯彭斯(Patrick Spence)在文中致歉,承诺 2024 年将加速改善新版 Sonos 应用程序。

斯彭斯表示 Sonos 公司目前的首要任务,就是修复新版 Sonos 应用程序中的错误,提高用户使用体验:

我们于 5 月 7 日推出新应用程序,很多用户使用后反馈遇到了严重的问题,对此我谨代表我个人,向各位表达歉意。

我向你们保证,为我们所有的客户和合作伙伴修复应用程序一直是我们的首要任务,并将继续如此。

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