海底捞针对小零食收费问题作出回应，表示门店等位区提供免费小零食，顾客可提出特别需求，门店会准备零食礼袋，不另收费。若超出礼袋范围，顾客可通过海底捞会员商城捞币兑换或现金购买。此前有网友曝光小零食开始收费，每包5毛钱，但海底捞客服表示门店会免费提供零食小礼包，价格可能有所不同。
媒体报道
| 海底捞：若顾客有超出零食礼袋的额外需求，可捞币兑换或现金购买 | 财经网 |
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| 海底捞回应零食收费：等位区零食免费，若有额外需求可兑换或购买 | 和讯网/新浪科技 |
事件追踪
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