京东宣布升级“免费上门退换”运费险服务，并新增“逆向保价服务”，旨在减少售后纠纷，保障商家利益。目前，实付金额3000元以下的商品已免费试用该服务，覆盖38万商家，保障超亿订单。8月底，该服务将拓展至实付金额3000元以上的商品。该服务通过在快递取件阶段优先校验退回商品，提前解决货损问题，无需商家追偿。京东凭借自营管理和物流优势，在行业中占据绝对优势，使消费者售后满意度达到93.5%，逆向运费纠纷率降低56%。
媒体报道
| 京东新动作！逆向保价服务上线，售后纠纷要少了？ | ITBear科技资讯 |
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| 京东升级第三方商家免费上门退换：8月底正式上线 | 快科技 |
| 京东将上线逆向保价服务！减少售后纠纷 | 新浪科技 |
| 京东新动作！8月底起，第三方商家退换竟上门免费？ | ITBear科技资讯 |
事件追踪
| 2024-08-13 18:43:09 | 京东：进一步升级“免费上门退换”运费险服务，预计于8月底全面上线 |
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| 2024-07-05 11:26:09 | 京东：商家自主开通送货上门服务全量开放 |
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| 2024-05-20 10:26:15 | 京东小时达全新升级为“秒送”，实现 9 分钟快速配送 |
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