微信用户反映历史信息被清空问题，腾讯客服解释称，微信服务器会自动保留未接收消息3天，3天后会自动清理且无法再次接收。用户在微信存储空间管理聊天记录或使用第三方软件清理微信数据可能导致相关记录丢失。微信聊天记录不会被服务器保存，数据清除且未备份的情况下无法恢复。
媒体报道
| 微信消息3天不读就会被自动清除？官方回应 | 搜狐科技 |
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| 腾讯客服回应“微信自动清理未读消息”：3天后会清理 | 新浪科技/财经网 |
事件追踪
| 2024-08-12 16:13:28 | 腾讯回应微信自动清理3天未读消息：未接收会清理 |
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| 2024-08-07 16:11:02 | 腾讯回应文件传输助手隐私问题：请放心使用，服务器不会保存微信聊天记录 |
| 2024-04-28 12:06:46 | 腾讯张军回应微信撤回有提示:保障送达的准确性 |
| 2023-07-12 12:01:43 | 腾讯微信团队官方回应热搜：不会显示消息“已读” |
| 2022-08-12 15:17:28 | 腾讯新专利：可定时发送会话消息 |
| 2022-05-31 09:51:01 | 微信PC端3.7正式版推送：存储清理功能细化 |
| 2021-09-06 19:41:40 | 调查显示50%网友认为微信没必要开设付费聊天记录云存储服务 |
| 2021-09-04 15:01:05 | 微信拟推出聊天记录付费云存储服务 |
| 2021-01-18 16:51:08 | 微信回应“消息延迟”：系统抖动导致，已修复 |
| 2020-09-29 10:36:25 | 腾讯微博正式关闭，用户已无法登录但仍可备份数据 |
