杭州市公安局西湖分局通报，8月12日杭州一外卖骑手因送餐路线问题与物业员工冲突，期间下跪引发聚集。美团表示，公司未对骑手采取不利措施，已协助处理冲突并支付维修费用。针对谣言，美团已采取法律行动。同时，该事件暴露外卖配送进小区难的问题，美团将采取三大措施保障骑手权益，包括完善权益保护团队、与社区物业沟通、优化配送安全及意外事件应对。
媒体报道
| 美团称骑手遭不公正对待将“管到底”，未封禁任何相关骑手账号 | 亿欧 |
|---|---|
| 美团：骑手遭遇不公将一管到底，未封禁任何相关账号 | DoNews |
| 美团回应“保安与骑手冲突”：切实维护骑手合法权益，未对任何骑手封号 | 澎湃新闻 |
事件追踪
| 2024-08-13 08:30:31 | 杭州保安与骑手冲突，美团、饿了么暂停西溪世纪中心附近外卖服务 |
|---|---|
| 2023-12-10 02:01:14 | 美团回应青岛骑手被害事件：将为其家属提供后续生活保障 |
| 2023-11-06 11:32:11 | 美团辟谣停止向45岁以上骑手派单 |
| 2023-03-29 16:14:13 | 美团外卖回应没有大龄骑手：最高配送年龄为57周岁 |
| 2022-05-15 13:19:57 | 博主称被美团跑腿勒索暗示加价引热议，当事骑手回应 |
| 2022-05-11 14:13:01 | 美团外卖持续优化“骑手劳动安全保障”，外卖骑手可自行设置接单上限 |
| 2022-04-11 11:37:34 | 美团：为上海保供骑手提供免费住宿，并给予抗疫补贴 |
| 2021-09-15 16:24:27 | 美团、饿了么声明：严禁诱导强迫骑手注册个体工商户 |
| 2021-07-26 22:04:30 | 美团、饿了么回应《维护外卖送餐员权益指导意见》：将积极落实 |
| 2021-07-17 13:12:41 | 美团回应用户买药遭骑手调包：已查实违规并对其账号永久封禁 |
