微信用户近日关注到未读消息可能被系统吞噬的问题。腾讯客服明确，已接收的聊天记录如图片、视频等会存储在设备内，可永久查看。但未读消息若未被接收，微信服务器会保留3天后自动清理。此外，用户主动管理聊天记录或使用第三方软件清理可能导致消息丢失。腾讯强调，为保护用户隐私，服务器不保存聊天记录，一旦删除未备份的信息将无法恢复。
媒体报道
| 微信自动清理 3 天未读消息引热议，官方回应“已接收内容可永久保存” | IT 之家 |
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| 微信的重要消息趁早接收：超过3天未读会被清理 | ZAKER |
| 微信自动清理未读消息引热议，官方回应“已接收内容可永久保存” | 搜狐科技 |
| 腾讯回应微信自动清理3天未读消息：未接收会清理 | 凤凰科技/快科技/中关村在线/搜狐科技 |
事件追踪
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| 2024-04-28 12:06:46 | 腾讯张军回应微信撤回有提示:保障送达的准确性 |
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| 2022-11-17 18:08:15 | 腾讯回应是否接手暴雪版权代理：内部暂无消息 |
| 2022-05-31 09:51:01 | 微信PC端3.7正式版推送：存储清理功能细化 |
| 2021-09-06 19:41:40 | 调查显示50%网友认为微信没必要开设付费聊天记录云存储服务 |
| 2021-01-18 16:51:08 | 微信回应“消息延迟”：系统抖动导致，已修复 |
| 2019-09-01 05:53:59 | 腾讯微云：超额存储帐号需升级或清理超额部分，否则将被冻结 |
| 2019-07-01 03:09:10 | 企业微信发布新版本：“群机器人”上线实现消息自动推送 |
