三星电子启动了知识转移计划，派遣韩国智能手机维修专家到海外，提升全球服务中心的维修技术，特别是智能手机显示屏更换流程。此计划还涉及培训Galaxy手机的精准诊断、折叠屏手机维修技术以及家电和电视服务。同时，公司还提升了客服中心员工的服务质量，并邀请国际维修工程师赴韩培训，以提升其全球服务和技术水平。
媒体报道
| 三星培训全球员工提高手机维修水平 重点是屏幕更换 | 手机中国 |
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| 三星提升Galaxy智能手机维修服务质量：专家出海，技术共享 | 凤凰科技 |
| 三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量：专家出海，技术共享 | IT 之家 |
事件追踪
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